群众总体评价和满意率不高

　　本报海口2月28日讯 （记者卓上雄）今天，海口市投资环境监督中心向媒体通报了备受社会关注的该市首次“万人评议政府机关”调查结果。这次被评议的32个政府部门全都通过了评议，但群众总体评价和群众满意率普遍不高。

　　去年10月至12月，海口市投资环境监督中心组织开展“万人评议政府机关”问卷调查活动，就政府32个部门和单位的政风行风、政务公开、优化环境、依法行政、行政效能、

廉洁从政等6个方面进行问卷调查，请广大市民和社会各界进行打分评价。

　　据统计，调查总共发出书面问卷11350份，回收问卷12705份。参与者中，有离退休干部、国企职工、私营老板和军人以及农民等，涉及社会各个阶层。

　　据介绍，根据统计结果并综合6个方面的情况分析，达到“群众满意”程度的有21个部门，它们分别是：海口市政府办公厅、教育局、科技局、公安消防局、财政局、气象局、环卫局、人劳保障局、国税局、商务局、外事侨务办公室、农业局、司法局、国土环境资源局、园林局、发展与改革局、民政局、水务局、计生局、海洋与渔业局和文体局。

　　获“基本满意”评价的部门11个，它们包括：海口市规划局、工商局、交通局、建设局、地税局、卫生局、公安局、林业局、房产局、城管局和旅游局。

　　接受评议的32个政府部门全部过关。但据海口市投资环境监督中心介绍，在这些部门中，群众满意率最高的单位满意率为69.63％，满意率最低的单位满意率为52.29％。也就是说据评议结果来看，32个部门虽然过关但群众对它们的总体评价和满意率并不高。

　　32个政府部门中有21个获评群众“满意”，这样的评价结果是依照什么标准作出来的呢？海口市投资环境监督中心负责人解释说：该中心参照江苏南京、辽宁沈阳等众多城市的成功经验，以“满意”和“基本满意”、“不满意”的比例作为主要议价内容。在借鉴的基础上，海口市投资环境监督中心将各指标中的“好”与“较好”票数占总的指标票数比例作为“满意率”。

　　群众是否满意的标准定为：“满意率”比例在60%以上的单位，认定为群众“满意”单位；“满意率”在60%至50%之间的单位，认定为群众“基本满意”单位；“满意率”在50%以下的单位，认定为群众“不满意”单位。

　　根据上述标准，海口市教育局等21个政府部门，因为满意率超过60%获评群众“满意”；海口市规划局等11个政府部门，因为满意率介于60%至50%之间获评群众“基本满意”。

　　海口市投资环境监督中心负责人表示，将要求群众满意率较低的政府部门做出整改方案。对整改不力的部门，将适时向社会公布，并报海口市委、市政府，督促其切实整改。