【龙虎网报道】以新街口广场为圆心，以500米为半径画个圈，圈里分布着30多家金融机构，其密度在南京城堪称第一。在这里有一个文明创建的老典型——建行江苏省分行南京市汉中路分理处。
银行是面向千家万户的窗口，在知识经济时代，传统的“微笑”服务已远远不能满足广大客户的需求。为此，汉中路分理处逐步推出以“诚”字为特色的五大服务方式，即形
象服务迎客归，咨询服务留客步，联想服务知客心，上门服务解客难，现场服务明客求。针对贡献度大的客户，开辟了VIP绿色通道，配备了专职理财经理；针对老人、残疾人等弱势人群，设置了特殊服务窗口；针对大众客户，通过电话、短信及发放服务联系卡等方式提供金融服务。几年来，共发展各级VIP客户300多户。一位客户手持10万元的3年定期存单来办理提前支取，当班的柜员小赵得知这笔存款是客户急着支付买房首付款的，迅速为其办理了个人本票业务。客户匆忙之中将身份证遗留在柜台。小赵想到客户要办理房产契约，身份证是要件，当晚就在电视台新闻节目中打出字幕寻找。连着几天，小赵接到了几十个电话，几十条短信，其中不乏非善意的。但当客户终于出现在柜台时，感激地认领他丢失的证件时，小赵的一切委屈化为乌有。
“杰出，意味着与时俱进。”建行汉中路分理处14名员工时刻这样激励自己。
