维权成本实在太高

　　大到奢侈消费品，小到油盐酱醋，生活中有太多的霸王条款。不过，似乎消费者从个人来看，并不热衷于维权。说不定，不维权或许只损失几十块钱，一维权说不定就是几千块的投入了。

　　由于有这种想法，在很多时候不是受到太大侵权的情况下，不少消费者吃亏以后都放弃维权。为啥？维权的成本太高了。

　　有调查显示：近98%的市民曾遇到霸王条款，选择能忍则忍的则高达51.2%！

　　“能忍则忍”

　　广州市民小蒋家楼下的小超市是从来不找零的。每次去买东西，如果遇到打折涉及到零钱分币，超市的收银员总是采取四舍五入的方法。有一次小蒋较真了，问对方为什么不找零钱。“两分钱，至于嘛？四舍五入找你整钱的时候你怎么不说？！”收银员随手拿起柜台旁罐子里的一粒小糖，当作两分钱给小蒋。小蒋哭笑不得，不过也接受了这样的方式。

　　点评：较了一回真，问题似乎以另外一种方式解决了。不过，谁有功夫每天计算这几分钱啊。一般消费者的心态都是———算啦！虽然心里总是透着隐隐的不舒服。

　　“维权成本太高”

　　刘小姐日前一不小心又中了SP（网络内容提供商）的招。

　　她看到国内某著名财经网站上有个免费使用的眩铃下载，结果一点击下载，发现眩铃是免费的，但又马上被捆绑了好几项服务。由于那个SP商在外地，光是一个个取消，再来来回回地投诉，就打了好几个长途电话。

　　刘小姐坦言，实在没力气再和他们斗下去。

　　点评：虽然只是几块钱的侵权，但要拿回那几块钱的投入，可远远不止那么多了。消费者都是分散的弱势群体，单打独斗造成的结果是损失更大。

　　（晓航／编制）