投诉不必等到“３·１５”

　　专家提醒消费者

　　据新华社北京电（记者 刘浦泉）临近“3·15”，消费者咨询、投诉量明显上升。去年3月14日、15日两天，北京市工商局“12315”和北京市消费者协会“96315”共受理投诉882起，占整月投诉的31％。专家提醒说，消费者遇到问题应尽快向有关部门投诉，不必等到“3·15”。

　　消费者为何多选择在“3·15”期间投诉？据分析，主要原因在于消费者认为这期间什么问题都能解决。“其实，消费者完全不用集中在‘3·15’期间进行投诉，‘12315’‘96315’热线实行365天工作制。”北京市工商局12315投诉举报中心主任贾英池说，如果消费者只等“3·15”期间投诉，有可能会给自己造成不必要的损失。比如产品已经过了保修期限，或因时间较长，消费者无法出具购货、保修凭证等。