下周炮轰六大行业霸王条款

　　本报讯从下周起，市工商局将与本报一起联合发布六大行业霸王条款，届时，新成立的市合同格式条款评审委员会，将从市民举报的众多线索中揪出霸王条款。

　　根据市工商局与本报联合举办的“我们身边的霸王条款”征集发布活动安排，3月6日，市合同格式条款评审委员会将首度履行职责，对活动中征集到的不平等合同格式条款线索进行分析、评述，从中认定哪些是不平等合同格式条款，并对那些霸王条款进行抨击。

　　从目前市民举报的行业分布情况看，电信、金融保险、房地产、商业服务、水电气供应和旅游等六大行业存在霸王条款的现象较为严重，因此，从下周起，本报将每天一个行业为主题，重点发布这几大行业已认定的霸王条款。

　　市合同格式条款评审委员会成立于今年1月，成员包括市工商局、市人大法制委、市法制办、市经委、市仲裁委、市市政委、市通信局、市邮政局、市银监局等政府职能部门官员，还有西南政法大学、重庆渝一律师事务所、志和智律师事务所的专家，主要职责是对合同格式条款进行备案和日常监管中遇到的重大、特殊或疑难问题及合同示范文本疑难问题进行评审，形成不平等合同格式条款是否成立的评审决定。

　　记者联动一芝华士存放1月后不见踪影

　　本报讯花350元购买的芝华士12年，在娱乐城存放一个月后就销声匿迹了，娱乐城的说法是过了公司规定的保存期，存酒已被处理掉。江北区的郑女士质疑：自己掏钱购买的商品，娱乐城擅自处理，侵害了消费者利益。

　　今年1月26日，郑女士和几位好友在江北金源地下娱乐城的时代量贩KTV聚会，购买了两瓶芝华士12年以及一些小吃，花费1200元左右，仅两瓶芝华士12年，价格就高达370元。郑女士等当晚将剩下的小半瓶酒存放在该店，并领取了存酒卡。

　　2月28日，郑女士和朋友再次到时代量贩KTV聚会，当要求服务员将存放的芝华士拿出时，却被告知存酒到期，已被公司处理了。服务员同时告知，洋酒的存放期限仅为一个月。

　　昨日下午，时代量贩KTV李经理称，根据公司规定，洋酒的存放期为一个月，葡萄酒为15天，啤酒则仅为7天（6瓶起存），公司在存酒卡上作了特别说明：过期存酒一律作废。他说，存酒到期不能取酒是“行规”，公司将过期酒全部处理也是为消费者负责。

　　李经理同时表示，公司愿对消费者道歉。如消费者到期不能来取酒，公司可酌情延长时间，但消费者应事先告知。

　　本报新闻律师团侯国跃律师认为，时代量贩KTV的存酒卡以及存酒期限约定是典型的格式条款，其约定的存酒期限属单方不平等条款，在法律上无效。他认为，郑女士购买了芝华士洋酒后，就成了该酒的所有权者，其对洋酒的所有权无法消除。时代量贩KTV只能说在存酒到期后不履行保管责任，不能擅自把洋酒处理。

　　他认为，郑女士可以要求时代量贩KTV退还自己的存酒，也可向法院起诉，索要自己对所购商品的所有权。

　　记者联动二两年前小票丢了难换公交IC卡

　　本报讯凭身份证办理的公交IC优惠卡损坏后去换卡，却被告知没有购卡时的小票就不能换卡，必须重新花钱办卡，卡上的余额也无端被“吃”掉，渝中区黄先生说，遭遇了渝城一卡通公司的不平等条款。

　　黄先生在2004年办理了公交IC优惠卡，为方便消费，他还开通了电子钱包功能。2月初，黄先生不慎将IC卡折弯，无法使用。黄先生遂到上清寺办理换卡手续。但工作人员告知，必须出具当初办理公交IC卡时的小票，否则就不能补卡，而且卡上的余额也无法退还和转移。

　　由于第一次办理公交IC卡的时间是在两年前，小票早就不知去向，黄先生自然无法办理换卡，但卡里的几十元钱难道就“作废”了？他质疑，当初办卡时是用身份证办理的，出示身份证并持卡就应补办。

　　渝城一卡通公司负责人顾女士称，在市民办理公交IC卡时就已提示，妥善保管IC卡申领单、打印小票和25元的收费凭证，如丢失任意一张，将无法办理对该卡的退卡、换卡、挂失、转移服务等。她说，目前公交IC卡用户将达100万，数据库庞大，只有通过身份证、IC卡芯片号和IC卡的自编号才能及时找到用户的资料。不过，该负责人表示，黄先生“情况特殊”，愿为他换卡。

　　重庆展瑞律师事务所周竹娟律师认为，渝城一卡通公司虽告知市民要保留好初次办卡时的三张小票，但遗失小票难免，该公司不能以此为理由不予换卡并“吃”掉卡中余额。她认为，消费者凭身份证和损坏卡就应该办理换卡手续，否则就是霸王条款。

　　记者联动三赠品打印机缺墨盒

　　本报讯在商场购买产品获得的赠品打印机内，没有墨盒和电源线，只能成为中看不中用的摆设。昨日，家住沙坪坝的肖先生质疑，商场作法是否存在欺骗？

　　去年5月，肖先生看见石桥铺赛格数码城在搞促销活动，商家承诺只要在该商场购买价值3000元以上商品，就送惠普喷墨打印机一台。于是肖先生买了一台价值3650元的DV机，并领取了一台型号为HP3743的彩色喷墨打印机。

　　近日，肖先生打开打印机包装准备使用时，傻眼了：包装内除了打印机主机，墨盒和电源都没有。“既然送打印机就应该保证能用，哪有将墨盒和电源拆开单卖的道理，商场这种做法是在欺瞒消费者。”肖先生称。

　　对此，石桥铺赛格数码城一高姓人士称，商场促销时标明了所送赠品是否带墨盒、电源等条件，因此并没有欺瞒消费者。另外，商场的赠品都是由经销商直接提供，至于赠品中是不是应该有墨盒和电源，商场也不清楚。

　　对此，本报新闻律师团成员陈昊律师称，消费者获得的赠品也是商品，而消费者权益保护法第22条对经营者提供的商品作了明确规定，经营者应当保证商品的正常使用或接受必须的服务，并保证其提供的商品的性能、用途、有效期限。陈昊说，商家在赠送的商品中没有墨盒，造成该设备不能使用。

　　记者联动四订购家具两月不到货销售协议中商家免责

　　本报讯购买家具的款早就付清了，但两个月时间过去了，家具仍没到齐，想找商家理论，却发现销售协议中没有商家违约的条款。昨日，已为此事窝火多日的李女士投诉商家的销售协议涉嫌霸王条款。

　　去年12月3日，李女士到南坪美克·美家专卖店订购了约13万元的各式家具。据定货单的时间，前两批家具将在今年1、2月分期到货。1月份，李女士收到了第一批家具，但比协议约定时间晚了6天。第二批家具约定2月15日到货，但到期后家具并未到，直到2月18日，李女士主动与店家联系，对方让她先缴清货款再说，但此后店方便再无音讯。李女士称，还有小茶几、餐椅、床头柜、红沙发、主卧单人沙发等5件家具未到货，影响了房屋的租赁。

　　李女士本想向商家讨说法，但她翻看与商家签订的销售合同时却发现，所有内容都针对消费者违约所订，而商家违约应承担的责任却一条都没有。

　　对此，美克·美家重庆店客服经理石杨艳称，协议中并无类似问题的具体条文，此事只能根据协议由双方协商解决，否则顾客可向法院提起诉讼。石表示，目前正在与李女士协商。但如何协商处理，石并没有提出解决办法，只称将向公司总部报告。

　　重庆鸿都律师事务所刘瑛律师表示，这属于商家提供的格式合同，按格式合同的规定，合同订立方应该以公平、公正为原则。而对于合同双方的违约责任，即使没有明确说明，也可以依据相关法律要求违约方给予补偿。

　　举报霸王条款热线

　　重庆晚报投诉电话：63820315

　　网址：www.cqwb.com.cn

　　市工商局举报电话：63711080

　　网址：www.cqgs12315.cn

　　链接

　　记者昨日分别走访了主城一些酒吧和歌城，几乎所有的娱乐场所都对存酒进行约定，这些“行规”都是根据公司自身情况制订，对洋酒、葡萄酒、啤酒等酒类商品的存放期也各自不等，有半个月、一个月、两个月等。

　　律师认为，这些娱乐场所的存酒“行规”都属不平等条款，虽然是为消费者提供的增值服务，但也不能单方面处理消费者花钱购买的商品。

　　3月2日“我们身边的霸王条款”主题维权活动新增市民举报线索100条，总数升至585条，电信、水电气、房地产行业并列前三甲。当天，共有电信、保险、旅游等几大行业的11条举报线索，被列入涉嫌霸王条款之列。

　　记者 陈斌 见习记者 王德利 程洪川网络编辑：甘健