十大消费话题等您上网参与

　　本报讯（记者窦红梅）昨天上午，中国消费者协会对外通报了今年“3·15”期间举办的主要活动。网上辩论的“十大消费话题”成为其中的亮点，消费者可登录新浪网站3·15专题，就当日讨论的热点话题发表您的观点。

　　据中消协秘书长母建华介绍，消协将综合社会各界意见，适时发布消协观点，切实保护消费者合法权益。今年“3·15”期间，中消协将紧紧围绕“消费与环境”这个主题组织

开展一系列活动。

　　这些活动具体包括：从3月1日到3月20日的“网上3·15活动”；3月9日，将公布2005年度“推动商品房市场诚信建设的典型人物、事件”的评选结果；同日，还将组织开展“3·15”消费热点网上辩论活动；3月15日，备受关注的2005年十大不平等格式条款点评结果将在央视“3·15”晚会公布；3月14日左右，将召开评选2005年侵害消费者安全健康权益十大投诉案件，并对去年维护消费者权益有突出贡献的组织和个人进行表彰。相关新闻

　　12315投诉量翻番

　　本报讯（记者窦红梅）临近“3·15”，昨天记者从市工商局12315投诉举报热线了解到，这两天市民咨询、投诉量大幅上升，原来每天接听1000多个投诉电话，昨天这一数字已攀升至近2000个。工商部门提示市民，投诉不必扎堆。

　　市工商局12315投诉中心主任贾英池告诉记者，去年3月14日、15日两天共受理投诉量占整月投诉的31％，不少消费者打通电话后占用时间长达十几分钟叙述，其实只需两三分钟将有关名称、地点、电话等登记清楚，两个工作日内就会有工商办案人员专门与消费者和经营者联系。

　　很多消费者认为“3·15”期间什么问题都能解决，而且问题会解决的更好、更圆满。工商部门和消费者协会提示消费者，不用集中在“3·15”期间进行投诉，“12315”、“96315”热线实行365天工作制。如果消费者只等“3·15”这几天投诉，还有可能会给自己造成不必要的损失。比如产品已经过了保修期限；因时间较长，消费者无法出具购货、保修凭证等。每年“3·15”期间，工商部门都会遇到类似的问题。消费者遇到问题应尽快解决。

　　网络编辑：刘春燕