警惕“黑”网站只收钱不发货

　　新华社北京3月3日电近来，消费者因网上购物上当受骗的投诉明显增多。记者在北京采访发现，以往，投诉主要集中在经营者不提供票据、产品本身存在质量瑕疵上；而今，投诉反映的问题主要是一些网站送货拖沓、有的“黑”网站甚至只收钱不发货。

　　一位消费者在某网站订购鲜花，约定2月14日送货。当消费者发现对方未按约定时间送花时，再与网站联系，对方电话一直处于无人接听状态。消费者称这家网站上有“若未按

时送货则200％退赔”的承诺。现在网站都无法联系，赔偿问题更是无从谈起。后经北京工商部门调解，该网站为消费者补齐鲜花并赔礼道歉。消费者只能接受这“过了期”的节日礼物。

　　据北京市工商局和北京市消费者协会日前发布的消费者投诉分析公示，2月份，“12315”和“96315”共受理因网上购物引发的投诉32件，较去年同期增长68％，网上购物投诉量已跃居互联网服务投诉的首位。