国际航行包被离奇调包

　　□晨报热线记者谢磊

　　从上海出发到悉尼读书，中途在韩国仁川转了趟机，一路上韩亚航空公司工作人员的服务都给王小姐留下了很好的印象。不料，在即将离开悉尼机场时，王小姐却发现随身携带的拉杆箱不是自己的。虽说外形相似，里面的物品却大相径庭。究竟是被错拿还是被故意调包，王小姐百思不得其解。航空公司也为此进行了多方调查，目前查找工作进展缓慢。

　　航行结束后行李变轻

　　王小姐考上了澳大利亚的一所学校，她于2月底去那里报到。王小姐的父亲考虑到女儿身患腿疾，需要乘坐轮椅，行动不便，于是特意打听了几个航空公司的服务。听说韩亚航空公司有一项“家庭式服务”口碑不错，他最终为女儿购买了该航空公司的机票，但中途需在韩国仁川转机。

　　2月21日，王先生陪女儿来到浦东国际机场，随身携带有两个拉杆行李箱，其中较小的是让女儿随身携带的，里面放了手机、外币、书籍以及一些生活必需品等。办理好登机手续后，大箱子顺利托运，小箱子由王小姐继续保管。

　　王先生申请过“家庭式服务”，所以韩亚航空派出一名服务员，推着王小姐的轮椅进入安检。

　　22日早上，女儿哭哭啼啼地来电说，随身携带的小拉杆箱不知被谁调包了。原来，王小姐在浦东机场安检结束后便在工作人员的帮助下上了飞机，地勤人员也将拉杆箱递给了空姐，并由空姐将其放入行李架内。随后在韩国仁川转机，空姐将箱子交给地勤人员。王小姐候机时也查看了一下箱子，并没有发现问题。之后拉杆箱再次由地勤人员交到空姐手上，并同样放在行李架上，不料后来却发生了意想不到的情况。

　　据王小姐回忆，到达悉尼机场后，空姐先帮她去拿轮椅，等空姐回来时，飞机上的乘客已经多数离机，行李架上只剩下了一个箱子。王小姐在空姐帮助下离开了飞机，随后箱子也被取来交给当地的一名地勤人员。之后，一名空姐推着王小姐的轮椅，地勤人员则拉着她的箱子，一起办理出关手续。3人来到接机等候区域，地勤人员将箱子交到王小姐手中，她发现箱子轻了许多，于是立即打开查看，这才发现箱子里根本不是她随身携带的物品。

　　3人随后来到机场服务台由机场人员核查，发现箱子内只有印有韩文的食品、香烟等，不仅价值较低，而且没有任何有关箱子主人身份的信息。王小姐希望这是其他乘客错拿所致，却又担心是被人故意调了包。

　　工作人员安慰王小姐不要着急，并表示会尽快处理此事。王小姐将不属于自己的行李箱留给机场，却始终没人向她送还错拿的行李。

　　韩亚航空仍在调查中

　　王先生告诉记者，他和女儿怀疑，箱子是在飞机到达悉尼之后被人调了包。但他多次与上海的韩亚航空公司联系，始终没有进一步的结果。

　　昨天，韩亚航空公司工作人员金小姐告诉记者，事发后公司立即对此事进行了调查，但由于留在现场的箱子里没有任何身份信息，因此给调查工作带来了困难。“我们辗转联系了与王小姐相邻座位的两名乘客，但他们都表示没有错拿行李。”据金小姐介绍，韩亚航空公司总部也在着手联系悉尼当地的那名地勤人员，但因涉及作息、班次等原因，导致调查工作进展缓慢，该地勤人员的相关报告仍未提交到公司。

　　金小姐告诉记者，按照公司规定，托运的行李若出现意外应由公司负责，但乘客携带的随身物品，保管责任则在于乘客本人。因此到达目的地后，乘务员除了通过广播提醒乘客拿好行李外，一般不会再单独对某位乘客提醒，而是需要乘客自己检查。她同时表示，韩亚航空公司目前仍在对行李箱调包事件进行调查，以便早日给王小姐一个满意的答复。