卡住顾客卡不住商家

　　为了有稳定的客源，吸引顾客多次消费，各类会员卡成了商家推崇的促销方式。从洗浴中心、美容院到服装店、干洗店，生活的很多地方都能发现会员卡的踪迹。但是会员卡真的实惠吗？本报接到多个投诉电话，会员卡消费并不如承诺般美丽。

　　预存卡：承诺只是纸上谈兵

　　“只要预存3000元，就能成为我们的会员。”南广济街的一家刚刚开业的高档服装店向顾客推荐预存消费，预存3000元就能得到一张会员卡，消费可打8折。这家店在短短时间内已经网罗了100多名顾客办理了会员卡。一位成小姐投诉说，她本来也想办会员卡，咨询后就觉得不妥当。因为办理过程非常简单，没有合同也没有任何凭证，只有一张卡。万一店面消失了她的钱就找不回来了，店家只说不会消失，却不肯签署任何协议。她觉得店家的这种做法很不合理。

　　维权防火墙：预存消费卡得折扣高，会员享受实惠的同时商家也得到稳定消费群。但看似双赢的预存优惠卡其实更多时候是商家的“单赢”。一方面局限了消费者对同类产品的“消费选择权”，另一方面商家的预存消费卡罕有签署协议的。所以，消费者事先应该选择知名度高的商家，避免口头承诺，签署协议明确双方责权利，及退卡、退钱的途径与方法。

　　优惠卡：折扣其实并不优惠

　　“成了老顾客，拿了优惠卡，其实折扣还没有店里活动折扣多。”周女士经常在粉巷的一家鞋店买鞋，但她却发现自己手中的这张8折优惠卡其实没有多大作用。“店里每次去都在打折，有一次我没用优惠卡自己和商家讲价，结果没说几句就直接打了7折。”周女士有一种受骗上当的感觉。王先生经常去一家高档饭店吃饭，饭店送了他一张8.8折的优惠卡。他又一次和朋友吃饭时，结账时还没有来得及出示优惠卡，服务员就直接打了8折。王先生质问商家时，对方却说：“这是最近的活动，而且优惠卡的最终解释权归饭店。”

　　维权防火墙：商家赠送优惠卡，最主要的用意是“用折扣吸引消费者前来购物”。消费者的选择权很轻易就被商家掌握在手，但实惠的承诺却很难兑现到底。因此，消费者消费时不要被折扣捆住腿脚，也不要盲目消费。

　　积分卡：兑换暗藏条条框框

　　黄小姐在一家大商场办理了一张积分卡，每积2500分就能兑换50元现金券。黄小姐已经使用了4年，最近她到商场兑换时发现金额不对。原来商场规定积分卡每两年必须兑换一次，否则之前的积分全部不计。更不合理的是，商家在西安有3家分店，但只能在一家店查询和兑换积分，而且还不是每天都能兑换。商场超市普遍推行积分卡，但能兑换多少实惠，消费者却有点雾里看花。

　　维权防火墙：积分卡给消费者带来更多的不是优惠，而是优惠的感觉。因为兑换的物品的价值和消费金额比起来实在是微不足道。消费者要老在一家买东西，还要按照商家的规定，按时按地点兑换。重重麻烦关的设置，让兑换率也大打折扣。因此，实在无需为积分卡“专情”一家商场或超市。记者陈黎实习生胡小敏