消协进社区，市民苦水倒不完

　　3·15更近了！昨天，在秦淮区中华门街道雨花开源广场，向消协反映问题的市民比上周更多。不少人还向快报大律师团咨询，准备拿起法律武器，为自己讨回公道。上周，共有1540位读者参与了快报“3·15”问卷调查，有1021人表示，今年3·15，他们最关心的是相关部门是否真为消费者解决问题，快报记者已向南京市消费者协会转达了市民的心声。

　　【案例一】屋顶年年修、年年漏

　　投诉人：

　　章女士开源小区18幢

　　昨天，“3.15”消费维权咨询，颇受欢迎，现场排了长长的队。家住开源小区18幢的章女士8点钟就赶到现场，第一个讲述了自己的遭遇。

　　“2001年，我们家花了11万元，在开源小区18幢顶楼买了一套房子。”刚说了一句，泪水就在眼眶里打转，她说，没住多久屋顶就漏水。为此，她多次找到物业公司，请他们维修，“但年年修、年年漏水！”章女士告诉记者，这套房子是他们一家人从牙缝里省出来的。可眼看5年了，都没有一个满意的结果。

　　支招：秦淮区消费者协会工作人员李金山表示，下星期一，他就与物业公司联系，帮章女士协调处理好此事。

　　【案例二】DVD机底板设计有缺陷

　　投诉人：

　　李先生家住白下区

　　章女士刚起身，李先生就迫不及待地倒起了苦水。他说，一年前他购买了一台DVD，前不久他挪开DVD，抹桌子的时候，发现摆放DVD的桌面上有几道明显的划痕。李先生仔细研究后发现，DVD机的底板设计有问题，造成桌面被划伤。

　　于是，他找到商家，但工作人员表示，已经过了保修期，现已无法赔偿。之后，商家赠送了一份小礼品以示歉意。

　　支招：李金山表示，购买的商品出了任何问题，都应该在保修期内找商家解决。就算产品的设计上有问题，过了保修期再找商家，商家也可以不处理。他表示，会与商家联系，争取帮李先生把问题圆满解决。

　　【案例三】超市买拖把投诉无门

　　投诉人：

　　王女士家住工人新村

　　“我在超市买的拖把，才一个月就坏了。”王女士说，一个月前她在某大超市，花62元购买了一个海绵拖把。“我想，这么大的超市，东西质量应该有保证。”

　　可回家用了不到一个月，手柄部分就有了裂痕，“我也没太在意，依旧正常使用，没过两天，拖地时，把柄竟然断了。”王女士说，随后她找超市退货，超市以使用不当为由拒绝退换。无奈，王女士又联系了厂家，厂家让她将产品送到总部。“总部在外地，我把拖把寄过去，让他们维修，似乎也犯不着，修不好还要倒贴邮寄费用。”王女士说她最后只能放弃。

　　解答：南京市消协投诉部主任童建中说，现在国家对在超市购买的日用百货类商品的保质期，没有硬性规定。遇到类似情况，消费者只能找超市协商解决。快报社区记者邵瑜郭芷冰钟晓敏陈英汪洪新赵丹丹

　　创业可享“一站式”服务

　　昨天上午，六个家庭型创业项目，吸引了数百居民前来咨询，尤其是快报与热情创业服务中心联合举办的“免费当一天老板”活动，让不少人十分感兴趣。据初步统计，当天有4位居民当场登记，参加这场“实习老板”活动。

　　夫妻俩想开洗衣店

　　“下岗并不可怕，在政府和快报的帮助下，从头再来也不难。”昨天，家住土城头附近的朱先生告诉记者，两年前，从单位下岗后，在街道的帮助下，他成为社区劳动保障站协管员。去年，妻子退休了，夫妻俩一直在琢磨想创业，可是做什么项目，一点把握也没有。

　　“我喜欢干洗服务社这个项目。”朱先生说：“我是协管员，很多社区居民都认识我，我可以连门面都省了。”他还算了一笔账，收一件干洗衣服，他可获25%的利润，年底还有5%的返利，他可以边打工边做小老板，一举两得。

　　据热情创业者中心主任王伟介绍，他们将在南京分批招募、培训，促成200名下岗人员再创业，主要布点在社区。加盟该项目者要具备品牌意识和创业精神，能吃苦，善于沟通，需要自筹场地用来收发衣物，上门从顾客手中收取衣物，发展顾客。

　　政府免费服务项目多

　　“下岗人员创业，可以享受政府提供的一系列免费服务。”王伟说，近两年来，南京出台了28项帮扶就业、创业的政策，工商、税务、市容、环保等都对小老板们降低了创业门槛。卖早点，可享受4税32费的减免；修自行车，每月减免300元税费。该中心的项目都被纳入了劳动部门“1118”项目，他们可为下岗失业人员提供项目、政策咨询，培训，小额担保贷款等服务。

　　在就业方面，中华门街道劳动保障所所长张浩提醒居民，学门手艺，可以增加就业的筹码。目前，南京的失业人员、城市低保、劳动年龄段的被征地农民、大中专毕业生都可以免费参加政府购买的再就业培训。快报记者项凤华