“霸王条款”凭啥霸气十足？（图）

　　中国消费者协会最近开展“不平等格式条款点评活动”。这些与消费者日常生活密切相关的不平等格式条款公布后，在社会各界产生强烈反响，有关部门和人士也对此进行了回应。

　　开发商钻法律空子

　　（条款）某《商品房买卖合同》规定，业主不按合同规定及时缴款的，超过按每天每套200元付给开发商。

　　（回应）建设部住宅与房地产业司负责人说，一些开发商钻法律的空子，利用制定格式条款的优势，在销售合同中规定不合理内容，侵害了购房者的合法权利。

　　是防偷水还是“鼓励浪费”

　　（条款）某自来水公司收费规定，用户每月最低用水量为6吨，不足6吨按6吨收取水费。

　　（回应）当地物价局袁科长说，此规定已实行13年，为的是防居民“偷水”。用户一般正常用水每月不会少于6吨。

　　车险捆绑销售：强迫就是违法

　　（条款）买车辆第三者责任险必须购买车辆损失险和玻璃附加险，否则不办理。

　　（回应）《机动车第三者责任强制保险条例（草案）》很快就要出台，届时将不会允许保险公司的强制捆绑出售行为。

　　“垄断行业不怕吓走顾客”

　　（条款）用户如不使用以上业务必须在×月×日前到通讯公司或拨打电话取消相关业务，否则视为默认同意使用。

　　（回应）信息产业部新闻处处长说，中消协公布的内容，与我们调查得到的事实有出入。我们正在与中消协进行沟通。

　　不能“只收费不作为”

　　（条款）某物业公司规定，在停车场停放自行车每月每户××元、轿车××元。车辆损坏或丢失及车内物品丢失均由车主承担责任。

　　（回应）中国物业管理协会：此类条款肯定不对。现在物业公司和业主签订合同的时候，双方都要明确各自权利和责任。

　　特殊商品能不能退换

　　（条款）珠宝商品不退换；金银饰品、玉器商品不退换不维修。

　　（回应）国家珠宝玉石质量监督检验中心业务室周军先生说，珠宝玉石如果没有任何附加条件，一律不退换，肯定不对。

　　衣物洗涤毁损赔多少

　　（条款）洗衣店规定，衣物洗涤毁损，赔偿额不超过洗涤费的10倍。

　　（回应）北京市洗染行业协会秘书长汪学仁说，中消协列举的这条规定不能代表洗染行业的现状。当然，也不排除个别小店或者非会员企业存在这种不合理情况。

　　发生事故商场怎能“拒不负责”

　　（条款）商场儿童乐园规定：儿童在此游玩，发生事故本商场拒不负责。

　　（回应）北京西单商场现场管理办公室：商场这样做的一个目的可能是为了提醒家长要看管好孩子，但并不能因此就推掉商场本身应承担的安全责任。

　　模糊赔偿对象意在规避责任

　　（条款）美容院告示：因已投保，如需索赔须向保险公司要求赔偿。

　　（回应）中国美发美容协会秘书长张健康说，此案例属医疗美容范畴，应由医政部门负责管理，我们不便发表看法。

　　“赔一个胶卷肯定不行”

　　（条款）照相馆声明，如遇意外损坏或遗失，只赔偿同类、同量胶卷，不负其它责任。

　　（回应）中国摄影家协会有关人士认为，照相馆的这种做法明显不合适。

　　（据新华社北京3月4日电）

　　“霸王条款”要横行到几时

　　中国消费者协会日前启动“2005年度十大不平等格式条款”评选活动，20个候选“霸王条款”都与群众利益息息相关，引起出席两会的代表委员们的关注。

　　所谓“霸王条款”，就是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，限制消费者权利，严重侵害群众利益。“霸王条款”之所以遭到广大消费者的痛恨，是因为个别商家利用信息不对称、供求关系不平衡，将不平等的消费条款强加给消费者。很多时候，由于消费者是以个人形式面对集体形式的商家，存在心理弱势，往往不得不自认倒霉，花了冤枉钱还得受窝囊气。

　　近年来，消费者通过打官司等方式反击“霸王条款”的新闻屡屡见诸报端。参加两会的代表、委员也多次“声讨”，但“霸王条款”至今仍在一些行业和领域盛行，甚至愈演愈烈。究其原因，除了一些商家无视法律和社会正义之外，有的部门多次表示要加强对“霸王条款”的治理，但迟迟不见行动；也有个别部门采取漠视态度，得过且过；还有一些领域的“霸王条款”部门之间相互推诿。可以说，政府职能部门监管不力是“霸王条款”长期横行的根本原因。

　　“霸王条款”与我国日趋成熟的消费市场格格不入。事实上，“霸王条款”不仅损害消费者权益，也不利于商家自身的长远发展。要让“霸王条款”在市场上消失，光靠消费者自身或是消费者协会的力量远远不够。政府相关部门应当切实负起职责，以群众利益为出发点，依据法律规范商家拟定的各种消费条款，对经批评教育仍不纠正的商家施以处罚，铲除“霸王条款”生存的土壤，让消费者花钱花得扬眉吐气。

　　（据新华社电）(来源：山西新闻网 山西日报网络编辑：徐舜)