消费与环境 南宁掀起消费维权行动

　　由中央电视台经济频道、中华全国律师协会合办的“消费维权法律服务月”活动，自3月1日启动以来，南宁市也掀起了一场消费维权行动。在众多的投诉当中，相关律师一一解答了消费者的疑问。

　　营造和谐消费环境

　　广西律师协会副会长黄强光告诉记者，广西律师协会推荐了南宁3家律师事务所参加了这次公益性法律咨询服务，自开通“热线”电话至今，短短几天时间里，南宁已接听消费者投诉电话100多个，网上解答600多件，投诉涉及手机、房地产等十几个方面。对于消费者提出的问题，律师们都作了一一解答，并对市民的消费维权做出具体的指导方案。此次活动将持续到3月31日。

　　互动一：手机有问题，由谁说了算？

　　3月1日，在南宁市一家律师事务所里，黄强光接听了“热线”电话。家住南宁市荣和新城的陈先生来电问，他在东葛路某专卖店买了一款3000多元的手机，使用不到一个月，出现“花屏”现象无法使用。他与专卖店交涉，要求免费维修手机，专卖店称手机无法使用是人为原因造成的，不属于保修范围。要修需交纳700元维修费。陈先生则认为是手机本身有质量问题。到底手机是否有问题，由谁说了算？

　　黄强光律师答：手机出现了质量问题，根据法律规定应当由专卖店承担举证责任。陈先生可委托有资质的权威机构进行鉴定，如果无法鉴定，应由专卖店承担举证不能的责任，如果专卖店不能证明手机是人为原因造成，就应当免费维修。

　　互动二：房子“滴水”，由谁来维修？

　　3月1日，打来第二个“热线”电话的李先生说，他在南宁市青山脚下买了一套新房，入住不到一年，

　　刘锦欣律师答：按照相关法律及开发商提供的房屋质量保证书规定，对于房屋渗水问题，保修期为5年，开发商承担保修责任。当然，楼上的住户也应当配合开发商履行保修义务。开发商也应当支付楼上住户的误工费，具体数额由双方协商确定。

　　互动三：小区车被盗，由谁负责？

　　3月2日，南宁市民李先生打来电话说，他将小车停放在小区里固定车位处，每月都向小区物业公司交纳80元停车费。前不久，他的小车在小区里被盗了，找到物业公司论理，物业公司却对他说，他们收取的是“场地费”，不是保管费，车子被盗，不关物业公司的事。另外，物业公司还说，停在小区里的车辆，被划伤或是车牌被盗等，他们一概不负责，理由均是他们收取的只是“场地费”、“占道费”。

　　龚振中律师答：业主在自己的小区里停放车辆，除非小区物业公司不收费，并且与车主签有协议约定，只负责停放，不负责保管，否则，物业公司所收取的费用都应当视为保管费用，应承担保管责任，并承担被盗车辆的赔偿责任。

　　互动四：酒楼消费，车子被盗谁担责？

　　今年2月的一天，黄先生到南宁市一家酒楼吃饭，按照服务员的指定将其

　　黄强光律师答：消费者到酒楼吃饭消费，按酒家要求停放车辆，这应当是酒楼的一种随附义务，是其提供消费服务的组成部分。所以，不管停车场地是否是酒店的，收不收费，如果按照酒楼的要求进行了停放，酒店都应当负有保管责任，车辆被盗要承担赔偿责任。

　　来源:广西新闻网-南国早报选稿:黄振瑛作者:王克础