今日曝光主题：住宅装修消费陷阱

　　来自市消委的统计，去年住宅装修类投诉在我市各类投诉中，消费者受骗金额高居榜首。据了解，关于住宅装修的投诉大多集中在工程质量和交房（货）完工时间两大方面。仅去年一年，各地就受到投诉近千件。

　　我们的曝光活动启动之后，本报热线966965昨日接到读者投诉电话13个，讲诉自己维权故事电话两个。明天我们推出的主题是“网上购物陷阱”，欢迎有类似投诉经历和维权

故事的读者致电我们的投票热线“966965”，或登录本报网站（www.chinacqsb.com），选出你认为最典型的案例。凡参与投票和提供故事的市民，都有机会成为本报热心读者，得到奖励和感谢。

　　陷阱一：收了定金不签合同

　　投诉热度：★★★★

　　案例回放：

　　2004年6月，罗先生在南岸区购买了一套82.26平方米的商品房。支付32000元定金后，开发商与他签订《房屋意向单》，但上面除承诺定金可退还外，什么约定也没有。

　　罗先生说，开发商当时口头承诺，同年10月就与他签订正式的购房合同，去年2月即可交房。可直到去年4月，开发商仍未通知他签合同，房子也没修好。多次交涉无果，罗先生提出退房。

　　经调解，开发商答应退还定金。但罗先生一算账——该房套内售价是2860元/平方米，而时隔半年，南坪房价已平均上涨了400元/平方米，即使全额退还定金，他想另买相同条件和面积的房子，也得多花28000元：“等于零利息贷款给开发商。”

　　专家提醒：

　　市消委：时间差给消费者带来的损失是不可预见的，无法判定，消费者很难就此索赔。因此消费者缴定金时切忌要约好签订合同的时间、交房期和房价等细节，以免事后蒙受损失。

　　陷阱二：买建材预付款过高

　　 去年5月，王先生打算装修新房，于是到家装商场定购了一款木地板，并预付了一半货款3500元作定金。谁知临到要货时，商家却称该款地板缺货，要求王先生补缴差价选购另一款价位更高的地板。王先生不同意，对方也不退定金。

　　消委人士检查王先生的合同后指出，我国《担保法》明确规定，定金不得超过合同标的额的20％，而该合同约定的定金比例高达标的额的50％，大大超过了法律规定标准，应属无效合同。

　　专家提醒：

　　 渝中区消委：商家明知违反法律规定，仍以“不做生意”为要挟，联合起来逼迫消费者就范的“行规”，属于典型的不平等格式条款。消费者如遇到商家这种无理要求，即使尚未付款，也可到当地工商部门举报。经调解，商场答应免费为王先生更换一款价位更高的地板，另外再给予他300元补偿。

　　陷阱三：抵押房网上公布

　　案例回放：去年10月，张先生在大坪买了一套新房，付定金5000元后才听说该房已被抵押给银行。张先生到房屋交易所一查，该房果然 在自己买前就被抵押。张先生随即找到开发商，以隐瞒商品真实情况为由要求退房。不料开发商当着王先生的面，在电脑上打开一个房产资讯网站——上面有该房已被抵押的信息。开发商据此认为，自己对房屋真实情况已有明示，不应退定金。

　　专家提醒：

　　渝中区消委：所谓明示商品真实情况，是指商家主动、明白、真实、全面地告知消费者商品情况，不能随便在什么地方说明一下，让消费者自己去找。上述案例中，商家的告知方式过于隐讳——要求普通消费者在信息如海的网络上自行搜索该房的抵押状况，显然超出他们的能力；同时商家明明可以当面告知消费者，却故意选择沉默，显然未尽到义务。经调解，开发商同意退还张先生的定金。

　　讲述自己的维权故事

　　新房水管被打破先“骗”证据再索赔

　　家住江北的张先生家装修新房时，屋顶水管不慎被安装吊灯的工人打破。张先生了解发现，原因是物管当时出示给装修公司的管道图纸上少标了一根主水管，工人钻孔时根本不知道天花板中间还有一根水管，才会无意打破。

　　“这个责任肯定应该由物管负。但当时装修施工已基本完毕，装修公司手里的管道图纸已被收回。没有证据，怎么索赔？”张先生想来想去，灵机一动——他不动声色地跑到物管处，假称家里临时决定要加装一个顶饰，需要再借图纸看看，选中的地方能不能凿洞。借出图纸后，张先生立即复印了一份，然后以此为据向物管索赔。面对如山铁证，物管只好认赔。

　　张先生利用“骗”证据的方式为自己巧妙维权商报图形朱小白制

　　本组稿件均据记者 唐凤灵采写