保修期多长厂家说了算 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年03月07日10:21 沈阳晚报 | |||||||||
目前的沈阳市场上,液晶平板电视都执行什么样的“三包”规定? 3月6日,记者对沈城几家商场进行调查发现,由于现行的“三包”规定对液晶电视存在盲区,市场上有关平板电视售后服务的规定五花八门:在某国产品牌平板电视专柜前,销售人员说,该品牌平板电视“整机3年免费保修”;在一家进口平板电视专柜前,销售人员则称,只负责整机和零部件保修一年;还有一些品牌平板电视厂家承诺,“整机可保修1年
记者了解到,对于上述各厂家的售后“三包”标准,由于国家目前没有统一的平板电视标准,所以各家都说自己的标准是全国统一标准。记者与众多消费者一样,被弄得丈二和尚———摸不着头脑。 液晶电视出现故障,消费者该怎么办?辽宁盛恒律师事务所韩红春律师认为,根据《产品质量法》等法规,产品出现瑕疵,厂家、经营者应明示,在无国家行业标准下,应告知消费者,这是应履行的义务。因此,“保修期一年”属单方格式合同,是“霸王条款”。 在没有具体、统一的售后服务标准出台前,韩律师提醒广大消费者:在购买液晶彩电时,务必向销售者或生产厂家详细了解产品“三包”的具体情况,包括整机“三包”期限、主要部件“三包”期限和主要部件的具体清单等,并让商家把“三包”服务的承诺在“三包”凭证或发票上明确标注。本报记者唐葵阳 | |||||||||