信访市民讲述亲身经历——我们的问题是这样解决的

　　本报记者赵笑梅实习生龙国栋报道记者从昨天由市信访办组织的座谈会上了解到，去年深圳市信访办接待的群众来信、来电和来访中，有80％的合理诉求得到了圆满解决。昨天，出席座谈会的一些曾经通过信访反映问题的市民代表，讲述了自己的亲身经历。

　　小区停电问题六天解决

　　邝吉，是宝安区龙华街道潜龙花园的业主。以前他所居住的小区每到夏天停电现象就很严重，有时一天会停几次电，最长的一次停了七八个小时。一天，小区的老人们忍受不了了，于是聚集起来要找政府，在这些老人当中，也有邝吉的母亲。当邝吉了解情况后，身为律师的他立即对老人们进行了劝阻，他告诉大家，国务院颁发的《信访条例》中规定，上访群众不能超过5名。这么多人聚集在国家机关门前，不仅扰乱了机关的工作秩序，而且也因方式不合法，耽误问题的解决。

　　老人们听从了邝吉的劝告，推荐他作为自己的代言人。市民的呼声，马上得到了有关部门高度重视，多家部门经过协商，终于在六天内将一直困扰小区居民的停电问题，彻底解决了。

　　政府高度重视画工待遇

　　去年，龙岗区布吉街道大芬油画村的画家苏林曾代表油画村的画工和画家们，向有关部门反映了画工待遇、房租和油画市场等问题。他的反映，立即引起了市委市政府的高度重视，有关部门积极着手调查并研究解决办法。时隔几个月，苏林高兴地看到，他反映的问题一个个地解决了，油画市场的诸多关系正在逐渐理顺，画工的机会更多了。

　　座谈会上，他感慨地说，要代表广大画工和画家，感谢市委市政府关心支持油画村的建设和发展，对未来的油画市场我们充满信心。

　　“我有一颗感恩的心”

　　福田区八卦岭小区的业主张抚平是一位退休员工，去年6月他给有关部门写了一封诉求信。没想到，4天后，有关部门就给了答复。不久，事情就得到了圆满的解决。

　　现在，张抚平回忆起往事，有不少的感触，他说，自己的问题之所以得到了妥善解决，那是因为自己是通过合法的方式表达合理诉求，在有关领导和部门的重视下，按照国家有关法律得以实现的。张抚平说：“对信访，我有一颗感恩的心。”