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就餐时丢了包谁来负责


http://www.sina.com.cn 2006年03月07日15:34 深圳晚报

  就餐时丢了包谁来负责

  林先生到一家餐厅用餐时突遇停电,财物丢失,十分郁闷

  本报记者曹颖报道一家人到酒楼吃饭,本来是图个开心,可是如果在吃饭时却遇到小偷,那是让人怎么都高兴不起来的。前不久,市民林先生就遇到了这样一件倒霉事。更让
他感到气愤的是,自己损失了不少钱财,耽误了不少生意,却不知道该找谁来赔。

  餐厅停电顾客丢手包

  2月25日18时许,林先生一家和几位朋友来到湖贝路半岛海鲜酒楼用餐,他黑色夹包就放在椅子后,服务员还用一个椅套套好。一个小时后,酒楼突然停电了。据林先生介绍,当时应急灯亮了,但光线依然很昏暗,周围走动的人分不清是顾客还是服务员。

  整个停电大约持约了六七分钟。当埋单时,林先生才发现夹包不翼而飞。林先生说:“当时我的包里有身份证、驾驶证、护照、2张银行卡、1本存折,还有1万元人民币和4000元港币。不但损失了钱,还耽误了很多生意。”林先生认为,手包丢失与餐厅停电不无关系,所以餐厅应承担主要责任。考虑到自己的责任,他向餐厅提出1万元的赔偿,但遭到拒绝。

  餐厅对赔偿额提出质疑

  日前,记者来到半岛海鲜酒楼,其公关部经理韩小姐告诉记者,2月25日,该酒楼确实停电了几分钟,由于当天整条路都停电,酒楼用自己的发电机进行发电。到了晚上7时,恢复供电,停电的几分钟是在进行电路转换。对林先生的损失,酒楼感到十分遗憾,也愿意做出赔偿。但韩小姐提出几点疑问:林先生称手包是在停电期间丢失,缺乏证据;包里的钱数也拿不出证据。她说:“我们愿意请林先生一家再来吃一餐饭,化解此事,但对方不肯。既然无法达成共识,最好的办法就是通过法律途径解决。到时,法院判我们该赔多少,我们就赔多少。”

  该赔多少取证难

  为此,记者咨询了广东万商律师事务所合伙人胡晋南律师。胡律师告诉记者,这种包类丢失的损失认定比较麻烦,因为消费者在就餐前不会向酒楼申明自己携带的贵重物品,也没有哪家酒楼会向客人提出申报贵重物品的要求,客们人在吃饭时也不太会想到万一我的包丢了怎么办。所以,一旦发生失窃,顾客举证是非常难的。

  林先生如向法院起诉,必须提供两个证据,一是确实因为酒店服务不周,而造成顾客损失,一是他有没有带包来,包里究竟有多少财物。而这两点都是相当难举证的。基于权力与义务对等的原则,即便酒楼应该赔偿,那么也只是在顾客消费的额度内进行赔偿。如果顾客真的带了那么现金在身上,那么很有可能只能自己吃了哑巴亏。


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