呼市披露2005年十大维权案 | |||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2006年03月07日16:32 内蒙古晨报 | |||||||||
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内蒙古晨报报道(记者 刘欣荣)围绕“消费与环境”年主题，呼市消协目前正在紧锣密鼓预热“3·１5 ”。3月6 日，呼市消协披露了2005年维护消费者权益十大典型案例。 ★案例一：经销假冒商品 消费者龙某在大天酒店联通营业大厅17区1号购买TCL1838型手机一部，价值1080元
★案例二：婚介机构审核不严 2005年5月下旬，呼市消费者协会接到张女士的投诉。张女士于2005年5月中旬在呼市康辉婚姻介绍所登记入会，当即交会费120元，后经康辉婚介所推荐与康辉婚介所的会员张勇认识。经过接触，张女士了解到张勇是山西人，独自一人在呼市做生意。双方见面后都感觉互相能谈得来，有了一定的接触。 一星期后，张女士突然接到张勇妻子的电话，张妻责备张女士为何勾引自己的老公？问得张女士莫名其妙，她当即到康辉婚介所讨个说法，要求退出会员费120元，遭到拒绝。张女士投诉到呼市消费者协会，请求帮助处理此事。经过消协调解，最后投诉双方当事人达成一致意见，康辉婚介所按消费者张女士的要求全部退还会费，同时销毁张女士在婚介所登记的所有个人资料。 ★案例三：“金田”变“荒田” 2005年6月1日，呼市消费者协会接到土左旗台阁牧乡大东营杨俊清等8户农民的投诉。2005年3月初，台阁牧乡8户农民从内蒙古某种子公司购买金田12号玉米籽种450斤。5月7日播种后，发芽率不到10%。5月26日，8户农民到种子公司协商解决，种子公司答复每亩补偿50元再加10斤种子。8户农民认为，此补偿与实际损失差距太大，很难自行协商解决。呼市消费者协会接到投诉后，随即赴台阁牧乡了解实情，经调查情况属实。就调查中掌握的实际情况，呼市消费者协会主持当事人双方协商解决，双方当事人达成如下调解协议：种子公司按每户农民的实际损失进行赔偿，即补偿耕地费、耙地费、肥料费合计每亩100元，共计赔偿农民消费者4000元，现场赔偿，一次结清。 ★案例四：酒店卫生不过关 外地来呼的张女士和孩子在某酒店就餐，下午回到宾馆感到肚子不舒服，两人都出现呕吐症状，到医院诊断确诊为农药中毒，张女士与酒店交涉未果来到呼市消费者协会投诉，消协工作人员受理投诉后及时与该酒店协商，通过宣传讲解《消法》，酒店负责人认识到由于厨房清洗蔬菜没有浸泡，造成消费者中毒，决定赔偿消费者医疗费200元、住宿费200元、营养费100元。 ★案例五：美容不成反毁容 家住呼市新城区的消费者白某于2005年5月25日在某商场的一个美容沙龙花165元买了一瓶上海天馨化妆品厂生产的“活肤美白祛斑霜”，并在该沙龙做祛斑美容。消费者在接受美容服务的2天后，面部出现很多红疙瘩，红肿疼痛难忍，美容不成毁了容，找到商家协商，但商家答应只负责退化妆品费165元，不负责过敏治疗费，说要治疗费得找生产厂家。消费者无法与厂家取得联系，便投诉到呼市消费者协会。呼市消协工作人员立即与商场美容沙龙取得联系，讲解《消法》知识，商讨解决办法，根据《消法》第40条规定进行调解，经销商一次性赔偿消费者治疗和精神损失费2000元。 ★案例六：格式条款不公平 家住呼市回民区的金女士6月6日在中山路一连锁店购买一件真丝上衣。因是一件样衣，有些脏，经协商商家以优惠价出售，这件原价为500元的衣服以410元的优惠价成交。金女士买回衣服后，刚刚穿了一个星期，衣服便出现了掉色等问题，无法再穿。金女士两次找到连锁店要求退货，但连锁店均以不是质量问题，并以在销售上衣时已在收据上注明“优惠、不退货”为由不予解决。无奈，金女士找到质检部门进行检测，检测结果为不合格产品。金女士投诉到了呼市新城区消费者协会。消协与该连锁店的负责人取得联系，对其讲明《消法》的有关规定，该店负责人听后接受了调解，上衣按原价退货并给金女士补偿误工费50元。 ★案例七：售房广告水分多 2005年3月，消费者田先生从内蒙古某房地产开发公司购买了一套127.8平米的商品房。田先生在购买商品房之前，仔细阅读了该公司的售房宣传材料，并亲自到售楼处考察。该公司的售楼人员和宣传材料上都承诺，田先生所购买的4号楼是超宽间距40米，售楼人员提供给田先生的图纸是售楼部悬挂的一副鸟瞰图，从图纸上可以看到4号楼4单元前有一个小建筑物，因为怕影响日后采光和视线，田先生选择了3单元。该公司出售的是期房，田先生于2005年9月初去看房，没想到在田先生所购买的4号楼3单元东户前盖起了一个二层楼高的建筑物，而且与4号楼的间距仅有15米。田先生非常生气，认为该公司没有遵守承诺，在施工时没有按照图纸施工，欺骗了消费者。田先生要求退换房屋，但该公司的负责人称，此建筑物在施工以前已经得到了有关部门的审批，是合理合法的，不同意为田先生退换。 田先生来到呼市消费者协会请求帮助。呼市消费者协会接到投诉后迅速与该公司联系，协调解决田先生所投诉的事情，但对方还是答复说：那个建筑物是经过审批的，不是擅自施工建筑的，对消费者的要求他们也无能为力。虽然消协的工作人员多次调解，双方都未达成协议，最终终止调解。 这个案例属于开发商虚假宣传，误导消费。 ★案例八：旅游消费骗局多 呼市消费者江女士等人投诉，她们在海南旅游时，当地的导游领她们去了海南三亚市某珠宝店。进了珠宝店服务员问她们是哪里人，消费者答是内蒙古人，服务员就说：“正巧我们董事长是内蒙古人，董事长平时都不在，一般他在缅甸，今天正好在，我把他叫来认认老乡。”一位40多岁的中年男子自称是董事长，热情的说他老家就是呼市XX区的，他还说出了该区区长的名字以及各街道的名称。这几位女士一听激动不已。这时董事长叫服务员给每个老乡送一张名片和一个小玉坠，并表示不要赚老乡的钱，给她们进价，这些消费者很受感动，几人一共花了一万多元买了许多首饰，但回来后，首饰只戴了五天就变了色，有的人手上和脖子上出现皮肤红肿和发痒的现象，这时大家才意识到被骗了。当她们按照董事长给的名片打电话联系时，对方一会儿说董事长在缅甸，一会儿说他不在，以各种理由推辞，后来干脆不接电话了。她们来到首饰质量监督检查站鉴定，证实消费者花高价买的所谓“蓝宝石”首饰就值二三十元，因连接蓝宝石的白色链子经营者在发票中未标明是18K的，只写明“链子”一条，因而无法鉴定真假。 ★案例九：美容行业应诚信 2005年7月中旬，某中学退休高级老师李某在呼市一家大型商场购物时，遇一位美容导购小姐向其推荐免费洗面产品，并赠送免费美容卡。78岁的李老师被导购“热情”的服务打动，立即随其上楼做所谓的免费洗面。在洗面过程中，美容师不断向李老师推荐介绍“新”产品，声称该产品能使高龄者延缓衰老，恢复青春，诱导消费者。李老师当即购买了1300元的美容产品，又做了护理。回家后自觉被骗，她找到美容院要求退掉其产品。美容师和导购小姐称其能恢复卵巢功能，再交1700元就可成为该美容院会员，享受终身免费服务。李老师打消了退产品的想法，成为该美容院会员。几次美容护理下来，未见到所宣传的神奇效果，她此时才大呼上当，来到呼市消费者协会投诉。经过工作人员与美容院交涉，最终为她退掉部分产品。 ★案例十：保健食品当药品宣传 经常听广播的李大爷听到了一则“糖尿病专家”义诊的消息，就带着老伴儿一起去了。当时，有很多病友都赶去看病。“专家”简单看看大家的病历，就称“新出的XX产品是最新研究成果，能有效控制血糖、尿糖，是糖尿病患者康复的希望”，一席话使患者们如遇救星，纷纷解囊购买XX产品。 但李大爷在用药过程中发现身体有些不适，由于过于相信此药，李大爷没有停药，等待疗效的出现。可是，没等两疗程的产品吃完，就进了医院……后来李大爷才知道，这是保健食品，治不了病。李大爷投诉到呼市消协，消协工作人员与经销商取得联系，经调解，将李大爷购买的保健品退货解决。 相关专题：内蒙古晨报 |
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