钙片上竟粘着"苍蝇"索偿标准差距有点大

　　消费者坚持要五千 厂家称最多给五百

　　本报邯郸电（记者杨伟广）消费者张先生准备吃钙片时，发现上面竟粘着一个类似苍蝇的东西。为此，他和厂方就赔偿问题展开了马拉松式的协商。目前，因赔偿标准差距太大，双方的谈判陷入了僵局。

　　3月6日上午，张先生向记者展示了这粒钙片。只见乳白色的钙片上，有一只苍蝇状的黑色东西，非常刺眼。仔细观察，它好像还是被“铸”在里面的，根本吹不掉。

　　据张先生介绍，由于自己的右腿不舒服，需要经常补钙。今年春节前，他购买了5瓶河南洛阳某生物工程公司生产的高钙片，每天都吃一片。除夕的下午，他又倒出来一粒钙片想吃时，突然发现上面粘着一个黑色的东西，仔细一瞧好像是只苍蝇。“我当时就感到一阵恶心，年夜饭都没吃好。”

　　张先生称，他按包装盒上的电话号码给厂家打了好几次电话，但直到节后七八天，对方才委托一位姓凌的男子前来了解情况。又过了10多天，经自己多次电话催促，该公司负责河北市场的郭经理才赶到邯郸。虽然郭经理向他道了歉，但提出的解决方案是退换一瓶同样的钙片。而张先生认为，“厂家应该补偿我5000元钱，以记住这个教训，完善管理。”

　　3月6日下午，记者拨通河南洛阳某生物工程公司的电话求证此事。对方说还没有对钙片进行相关鉴定，但基本认可属产品质量问题，公司已向张先生赔礼道歉，为表示诚意还特意赠送了一盒茶叶。对于张先生提出补偿5000元的要求，公司商议后决定最高赔500元，实在不行就通过法律途径解决，法院判多少他们就赔多少。

　　那么，这种情况究竟该赔多少合适呢？邯郸市3·15举报中心的王主任认为，按照“消法”的有关规定，单纯的产品质量问题，一般只能按“1＋1”赔偿，即张先生应得到两瓶同样钙片或相应现金。但如果这种问题产品对消费者造成了身体、精神上的损害，或耽误了其工作，那就需要双方坐下来协商解决，并没有一个具体的补偿标准。

　　王主任认为，根据张先生叙述的情况，他所受到的精神损害并不严重，即使走法律渠道，要求精神赔偿的证据也不够充分。在这种情况下，一味坚持5000元的赔偿标准反而不利于问题的解决。他表示，如果张先生找到消协投诉，他会提出1000元左右的调解方案。