兰州市民给出租车服务打分

　　新华社兰州3月8日专电（陈晓军）近日，兰州市民

　　对全市6500余辆出租车的服务质量认真地打了分，基

　　本满意的为48．8％，非常满意的为4．6％，比较满

　　意的为25．3％，不满意的为12．2％，很不满意的

　　为1．7％。此数据是记者3月7日从甘肃省消协获悉的。

　　这个结果是甘肃省消协从对兰州市民的1．3万余份

　　调查问卷中得出的。针对全社会服务行业存在的问题，甘

　　肃省消协近日对兰州市的供水、供电、供暖、供气、交通、

　　银行、通信、保险等8大行业的服务质量和消费者满意度

　　进行了一次全面调查。由于市民对出租车的投诉率较高，

　　因而甘肃省消协将其统计结果首先推出。

　　来自市民的主要意见是：15．4％的消费者对出租

　　车的卫生状况不满意，77．7％的消费者认为出租车司

　　机不能主动给车票。在服务方面，主要表现为司机服务态

　　度不好、缺乏礼仪规范、言行举止不文明、车内随意抽烟、

　　大声播放广播、接电话，不能主动为乘客服务，不注重自

　　身的衣着和言行等。（完）