南昌市消协公布去年消费维权十大典型案例

http://www.sina.com.cn 2006年03月08日19:32 江南都市报

　　本报讯陈元生、见习记者夏昊报道：昨日，南昌市消协公布2005年消费维权典型案例。据了解，去年南昌市消协受理投诉1000多起，90%以上投诉被成功调解，为消费者挽回损失达100余万元。案例一

　　案例一：燃气热水器中毒致人死亡

　　案情：2005年11月，新建县程某在自家使用广东中山市某品牌燃气热水器洗澡，不幸中毒死亡。程某家人认为中毒事故系产品自身及安装者安装不当所致。

　　调解结果：燃具电器厂一次性赔偿8万元。

　　案例二：名牌手表故障不断

　　案情：消费者钟先生2003年10月在南昌某钟表店花25160元购买了一款欧米茄手表，发现该表每天要快1分半钟，多次修理故障仍在。

　　调解结果：商家退还消费者25160元货款。案例三

　　案例三：消费刷卡多收费用

　　案情：厦门的魏先生于2005年10月10日在南昌某商场欲购买价值118.1元的商品，刷卡时操作多次未成功，但信用卡上却被银行支取了5次的钱。

　　调解结果：商场返还了消费者590.5元钱。案例四

　　案例四：初装住宅电话月租费高达30元

　　案情：胡某于1997年向某通讯公司申请初装一部住宅电话，到2005年11月胡某才发现月租费高达30元。

　　调解结果：通讯公司以2000年开始开始计算，共退还多收月租费700元。案例五

　　案例五：柴油机使用中自燃

　　案情：南昌消费者吴某在2004年11月30日购置了两台柴油机，价值15.6万元，到2005年11月时，一台在使用中自燃。

　　调解结果：厂家更换新的同型号柴油机。案例六

　　案例六：新买商品房屋顶多处漏水

　　案情：南昌市黄某、邓某于2003年5月在南昌某

房地产开发公司各定购了一套商品房，使用时发现屋顶多处漏水。

　　调解结果：1.由

开发商一次性维修到位；2.开发商对两位业主补偿损失10000元；3.免收物业管理费7000元。案例七

　　案例七：空调厂家不生产有关零部件

　　案情：南昌交警胡先生在2000年7月购买了国内某知名品牌的立式空调。2005年5月出现故障，但厂家已经不生产需要更换的零部件。

　　调解结果：厂家更换售价6400元的新款空调。案例八

　　案例八：名牌电动车质量有问题

　　案情：2005年11月，南昌市民秦老师骑着某名牌电动车上班，电动车前轮碰到石头，钢圈立即断裂，秦老师摔伤花去治疗费2300余元。

　　调解结果：经销商更换零部件，并赔偿300元营养费。案例九

　　案例九：托运代收货款不转交

　　案情：2005年5月17日，南昌亚达汽配公司委托南昌市洪城大市场某托运部，把一批价值3181元的

汽车配件运到九江，亚达公司确定客户已把货款付给了货运部后，找货运部要货款遭拒。

　　调解结果：货运部退回代收货款3181元。案例十

　　案例十：卖种子不说明注意事项致减产

　　案情：2005年4月26日，安义县7户农民购买了63包种子，按包装说明每亩收成可达300公斤，可收获时严重减产。经调查，减产是由于播种时缺少肥料硼引起的。销售商在销售时没有介绍注意事项，侵犯了知情权。

　　调解结果：经销商按每亩150元的价格给予赔偿，共计3600元。