南开扶贫热线提供贴心服务

　　本报讯（记者刘平通讯员文齐）在南开区的居民心中都有一个“温馨号码”，那就是南开区民政局设立的“扶贫助困”服务热线27367066。热线受益群众66岁的王大爷告诉记者：“无论谁家有困难，谁遇到了难题，只要拨通这个‘温馨号码’，就好像吃了一颗‘定心丸’，心里感觉踏实了，困难也会很快得到帮助和解决。”

　　据了解，南开区设立的“扶贫助困”服务热线是由该区扶贫助困办公室、城福科等

业务科室工作人员负责接通。他们承诺接电话人为第一负责人，负责解答、记录其反映的困难问题，对咨询低保相关政策的问题一律当时给予解答，对反映群众在生活中遇到的实际困难的，交主管领导批阅后，及时调查给予解决。服务热线自去年2月份开通以来，共接电话近1000次，为服务对象解决救助款3万余元，并启动应急措施及时救助两家因家庭失火造成困难的群众，为他们送去3000元现金和六床棉被。这项被困难群众誉为“民心工程”的服务热线有效地架起了政府和群众的“连心桥”。

　　责任编辑：闫新平