前几天，云南的路小姐把自己的身份证和一张农业银行金穗卡弄丢了，由于记不清卡号，她随即通过农行客户热线挂
失存折，语音也提示挂失成功，但是没想到，第二天，当路小姐到开户银行办理手续时发现，钱还是被人取走了。
路小姐丢失的金穗卡上有一万多块钱，密码又和身份证上的生日相符，于是她立即拨打农行服务热线挂失，由于记不
清卡号，她就赶紧回家拿存折上的卡号进行挂失。路小姐
：当时挂失的时候它。就提示我，你的挂失已经成功，你卡上的余额
还有4809元，然后就这样提示我，我就放心了。
虽然路小姐知道卡上的钱已经被取走7000多元，但还能挽回些损失，也就罢了，可没想到，第二天路小姐到农行
办理手续时，却被告知存折上只有100元了。路小姐：如果这些钱一起丢了，我就不管它，但最气的是，在我挂失了以后，
挂失我的帐户就应该被冻结，怎么却没有被冻结，还在被取钱。
路小姐查询得知，卡上的1万多元钱，有7千是在挂失前取出的，有4700是在座机挂失成功后取出的。但是，银
行方面解释说，3月2号银行并没有路小姐的挂失记录。而且，即使当天挂失成功，也只是存折挂失，银行卡仍然可继续使用
。路小姐被盗取的1万多元钱，全部是用卡在柜员机上取出的。路小姐说，如果自己挂失不成功，客户服务热线怎么会告知自
己的余额。至于存折挂失，卡还继续有效这项规定，从来没有任何人告诉过她。路小姐表示，她将向银行方面讨个说法。
银行到底有没有责任？我们将随时关注此事的进展。不过，在这里我们也提醒您，最好不要把自己的生日、家庭电话
以及门牌号当作密码使用，而银行卡和身份证也最好分开存放，这样，即使银行卡丢失，也不会造成大的损失。
