买手机壳不退起争议

　　本报3月9日热线消息省城的张先生受朋友所托购买了一个手机外壳，发现型号不对，调换时屡次被告知没有所要的型号，想要退货也被拒绝。

　　2月25日，张先生受朋友所托，在经十东路一家手机销售点购买了一个手机外壳。拿回家后却发现型号与朋友的手机不相符，无法使用。张先生找到销售点，要求更换，但店员说所要的型号缺货，过几天再换。3月5日，张先生再次去调换，店员还是答复没有这种型号

，让他再等等。张先生不愿再等了，要求退货。可店员以当初开具的发票上明确写着不能退货为由拒绝了张先生。

　　该手机销售点的段先生说，按照店里的规定，手机外壳一旦被带出营业厅就概不退换了，他们肯为张先生调换已经很不错了，退货是不可能的，张先生可以等这种型号的手机外壳来货后再来调换。

　　济南市消协的都明基秘书长说，商家有权在发票上注明商品不退换，但必须向消费者说明不退换的原因，如某些处理品，已开封的烟、酒、内衣等物品。销售手机外壳的店员并没向张先生说明不退货的原因，店方理应负有一定责任。而张先生买到的手机外壳没有质量问题，只是型号不符，说明在这种买卖关系中并不存在违约行为，因而退款的要求是不合理的。目前店方愿意给张先生调换，双方可以通过协商处理好这件事。