质量不满意 手机排第一

　　市质监局发布2005年投诉统计结果——

　　晨报讯（记者 王海亮）市质监局“12365”投诉举报中心昨天发布了2005年的投诉统计结果，手机、家具和台式电脑位居投诉前三位，投诉量分别为1222件、1180件和772件，成为北京人最不满意的产品。据了解，紧随手机、家具和台式电脑其后的，依次为服装及纺织品、笔记本电脑、鞋类、家用空调、电视机、轿车、食品和水暖器材。

　　投诉举报中心的工作人员表示，手机质量投诉连年来都是第一位，今年的问题依然是售后服务欠缺。新买的手机有了毛病，退换都难，“即使故障责任比较明确，也必须要经过该品牌自设的维修中心来鉴定。”

　　在家具的投诉中，反映家具气味的占了一半以上。投诉举报中心的工作人员称，人造板材的强制性标准已经实施好几年了，但板材的环保问题仍未彻底解决。“有些厂家明知杂牌小厂的板材甲醛超标，但为了降低家具成本，仍使用不达标的板材，一追究质量责任，就说自己也是受害者。”

　　服装投诉则集中在面料缩水、掉色、标注虚假成分、羽绒服有异味等。此外，服装号型标注不规范也成了一个投诉热点，尤其是内衣不允许试穿，但标注的号型却经常不准确。

　　此外，尚缺乏相应标准的新兴数码产品也成了一个新的投诉热点。部分商家为了促销数码产品，往往冠以高科技、新概念的技术术语，但产品的实际功能与宣传不符，导致纠纷增加。投诉举报中心的工作人员表示，目前数码产品发生纠纷后，寻求质量检测尚无相应的标准。