“这程控门咋换了？也没人跟我说过要换呀！”3月10日晚，家住长春市正阳街旺达小区6栋的王大姐刚走到自家楼下，就发现单元程控门换了。门业公司的人让王大姐交了钱才领了钥匙。家虽然回了，王大姐还是觉得别扭，换程控门，也得征得住户同意呀，咋能说换就换呢。
昨日，记者来到旺达小区6栋。据该单元居民讲，程控门坏了有一段时间了。住户拿
着钥匙进进出出倒不受影响，但要是有亲戚朋友串门，就得下楼去开门，挺不方便的。这门是该换了。
关于换门的事他们知道吗？有居民说，事前有人问过，说每家交280元，他们表示如果大家都同意，自家也没意见，等到换完门又说交260元就行了，他们也就交了；还有几家说，当时来问的住户说全楼都同意了，就剩自家，自己一想不能拖全楼的后腿，也就同意了；还有人说，10日下午，看到有人在换门，但直到门业公司来收钱，他才知道是怎么回事；而另一户居民则表示根本不知道这事儿。
既然有人事前并不知情，门怎么就给换了？到底是怎么回事？说起此事，门业公司的陈经理也觉得委屈。据陈经理讲，10多天前，他们公司给该小区另一栋楼换程控门，当时6栋的一户居民找到他们，说6栋的程控门坏了，也想换，于是，门业公司的业务员来到6栋征求住户意见。当时敲开了能有七八家，有两家特别支持，其余的说如果大家都同意，他们也不反对。业务员继续问时，该楼的一户居民表示，剩下的住户他家去问，都是邻居，好说话。“也没说有人反对呀，我们就把门换了。”
刚开始说每户交280元，为啥后来变成260元？对此，陈经理解释，收钱时有住户说根本不知这事，他们也是为能更好地解决，把换下来的门折旧后每户就少收20元钱。
记者的话：出了这事，说白了就是事前门业公司和住户沟通得不够充分。换门后，再来亲戚朋友，就不用跑下楼来开门了，说起来，这是方便了住户。但自己不知道咋回事，这门就给换了，然后就来收钱，换了谁都不会痛快。看来，跟客户打交道可是门大学问，商家还真得仔细琢磨琢磨。本报记者 金凯 纪立静（新闻编辑：）
