风雨维权记者出马大功告成

　　昨天下午，阴沉着“脸”的老天，淅淅沥沥下起雨来。快报社区记者马不停蹄，在为孝陵卫街道居民服务后，又紧接着兵分几路，和消费者一起踏上风雨维权路。

　　维权行动一豆浆机问题得到解决消费者昨喜笑颜开

　　“这个豆浆机，还没到一年保修期，商家就不肯帮我免费维修了。”

　　王先生昨日找到快报记者称，去年4月份在新街口一家大型商场购买的一台哥尔豆浆机。今年2月21日早晨，他像往常一样开始磨豆浆，不料却发现豆浆内渣子很多。检查之后，他发现豆浆机的电动机上的螺纹把网罩划破了。

　　“当天，我就把豆浆机送到‘哥尔’维修点修理了，但是他们要我付60元修理费。”王先生说，豆浆机买了不到一年，商家应该免费维修，60元钱收得不合理。于是他将豆浆机送到商场，要求营业员替他把豆浆机送到厂家免费维修，但是至今没有结果。

　　记者赶紧带着王先生赶到商场协调此事。商场小家电部主任鲍先生接待了记者。他十分重视此事，并协助记者一起去维修点商量，最终对方终于答应免费给王先生换一个新的网罩。

　　在测试的时候，维修人员发现王先生的豆浆机发动机已坏。按照正常维修价格应该是35元。“能不能便宜一点啊？”记者笑着问。“哥尔”柜台营业员崔先生也笑了，他说：“我要向经理请示一下！”说着，他拨通电话，和经理沟通起来。“经理同意了，20元，这是我们这里从来没有过的低价格啊。”

　　对于这个结果，王先生笑得合不拢嘴，直夸快报记者帮了他一个大忙。

　　维权行动二问题手机困扰半年记者相助终于退掉

　　“我的手机修这么多次了，一直修不好，我不要了！”

　　读者李小姐说，去年10月6日，她在新街口迪信通手机城花了1300多元钱购买了一部手机。不料，刚用了20天，手机就出现死机、花屏的现象。到12月，经数次修理后，手机于今年1月份又犯病了。“我经常要到外地出差，因为无法正常接听电话，已经被领导骂过很多次了，领导还在大会上批评我。”说到伤心处时，李小姐越说越气。

　　“我们可以为她换一部同一型号的新手机。”经过记者协调，南京迪信通电子通信技术有限公司售后部经理周颖说。“我已经对这款手机彻底失去了信心，我不要这个手机了，你一定要帮我把手机给退了。”李小姐不为所动。

　　随后，周经理又耐心解释说，根据“手机三包”，李小姐符合换货条件，如果她坚持要退掉手机，将按每日0.5％的折旧率收取折旧费。这样一算，李小姐如果要退掉手机，就必须付517元的折旧费。

　　李小姐对此无法接受。经记者与周经理协商，最后对方答应收取280元的折旧费。困扰了李小姐近半年的手机问题终于解决了。快报社区记者钟晓敏杨扬郭芷冰