擅自转团 游客有权索赔

　　新旅游合同征求意见，明确旅行社五大违约责任

　　昨日，成都市工商局公布了五大新示范合同中的《成都市国内组团旅游合同》（征求意见稿）及农作物种子买卖合同，向社会各界广泛征求意见。本报邀请了市工商局市场处副处长郑黎对新示范合同文本进行解读。

　　本报接着还将公布房屋装饰装修示范合同文本的有关信息，消费者及旅行社、装修公司等单位人士可继续通过本报热线反映对新合同的看法。如需要了解这五大新格式合同示范文本的

　　市民，明起登陆市工商局网站www.cdgs.gov.cn，即可进行全文查询。亮点：景点路线不得擅自更改

　　旅途中，旅客有权要求旅行社带团到合法购物场所，自愿购物，有权拒绝违反合同约定的购物安排。旅行社不得强制旅客参与合同约定外的自费项目。除因不可抗力或天气变化、道路堵塞、列车航班晚点外的意外情况，旅行社不得单方面擅自变更旅游内容。新合同明确了旅行社的五大违约责任。旅行社擅自转团并团，旅客有权要求结束合同，赔偿损失，旅行社还需支付旅游费用总金额5%的违约金。解读：十大条款终结旅游扯皮

　　市工商局市场处副处长郑黎表示，与现行《旅游合同》相比，新合同文本最大的变化是增加了通用条款，对旅游活动中具有共性内容进行明确，就词语释义、双方权利义务、旅游费用、旅游手续、旅游内容变更、责任约定等10项内容进行了详细规定。这将有利于避免旅游纠纷发生后发生的扯皮现象。

　　记者石莉芳实习生赵娟