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服务水准商品质量提升 商场不再谈之色变忙掘金


http://www.sina.com.cn 2006年03月12日08:24 龙虎网

  【龙虎网报道】[场景见闻]记者从南京新街口几大百货商家了解到,因为下雨,这个周末的生意尽管不能和“三八节”相比,不过和普通双休也相差无几。延续着“三八节”的促销,一些内衣品牌仍在继续降价销售,在东方商城5楼记者看到,购买内衣的女性顾客络绎不绝。一位营业员告诉记者,很多女顾客都是前几日忙于工作无暇购物的,基本上都直奔主题,来了就问还有没有内衣促销。此外,冬季羊绒衫的特价销售,也让不少顾客买得大呼“过瘾”。记者在几家商场内看到,一些去年冬天的新款羊绒衫,相当部分都以4—7折的折扣进
行销售。有不少顾客一买就是2件。除了尚在延续的冬装抛售之外,春装销售以及化妆品销售,也都显得比较热络。除了东方商城仍在延续化妆品柜台的“红粉佳人”促销之外,大洋百货一些新开柜台的买赠活动也在延续。在倩碧、雅诗兰黛等品牌的销售专柜前,记者看到,针对春季气候干燥,保湿细致肌肤的产品,以及防晒美白产品,非常受女性消费者欢迎。单笔收银上千元的消费比比皆是。记者从新百、中央、金鹰了解到,昨天一天的商场销售,平均都在500多万元。昨天上午记者在南京新街口正洪街看到,江苏省消协设立的3·15投诉咨询活动吸引了不少市民,不过咨询较多,一个上午还没有出现一例投诉。

  [商家声音]中央商场常务副总阎永平对记者说,前几年春节过后到“五一”之前,是一个相对漫长的销售淡季。而这两年从情人节、元宵节、妇女节到“3·15”,商家们不断挖掘节日意义和潜能,创造市场,加上商品质量的总体抬升,商家们也不再害怕3·15,反而还想着如何促销掘金呢。3.15前后,中央商场将推出多个著名商品品牌的主题销售,让消费者买起来更加“过瘾”。

  [点评]商家服务水准的提高以及商品质量的抬升,让3·15不再成为一个令商家谈之色变的“老虎”,而是通过各种营销手段、服务措施和消费者建立了良性合作关系。可以说,3·15已经从一个单纯的维权日,发展为具备消费性节日的特点,其前提就是市场不断完善所带来的安全、舒适的消费环境。只要这样的消费环境成为一种常态,3·15本来的初衷被人所淡忘,也不会有人不乐见其成。


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