今曝光餐饮娱乐＆生活服务陷阱

　　■昨天的热心读者是刘洪！

　　“开发商没办竣工验收合格证就交房，还不赔违约金。”昨天，大渡口区的刘洪先生通过电话向本报反映了这个颇具代表性的问题，也因此成为本报昨日100元“热心读者”大奖的得主。即日起，刘洪先生可带身份证到本报领取奖金。

　　随着读者参与热情的提高，本报4条互动热线昨日人气急升，热线966965接到读者投票电话31个，讲诉自己维权故事电话4个，本报网站（www.chinacqsb.com）也接到投票379张。QQ群18986268和MSNcqsb966965@hotmail.com更共计聚集了63名网友。所有问题记者已在线或电话回复。

　　目前，本报已开出5个“热心读者”大奖。还剩5个名额等您来拿，您要抓紧上网、打电话哦！

　　还有两天就是“3·15国际消费者权益保护日”了。为给消费者提供更直接的消费咨询投诉途径，本报特意邀请到市消委投诉部主任喻军先生，于明日中午12：30到13：30到本报值守“966965”维权热线，现场为您解惑支招。欢迎各位读者拨打我们的热线电话。明天我们推出的主题是“短信陷阱”。

　　据市消委统计，去年我市共接到服务类投诉4304件，占投诉总量的20.9%，位居第三，其中大部分是针对餐饮娱乐的。投诉的问题主要集中在产品质量和部分行规不合理两方面。

　　餐饮娱乐陷阱

　　陷阱1 存酒过期任歌城处置

　　案例回放：去年9月，陈小姐和一群朋友到解放碑某歌城唱歌。唱完歌，陈小姐购买的一瓶洋酒还剩下半瓶。陈小姐便把酒存在歌城。几周后，陈小姐和朋友再次到歌城唱歌时，拿存单去取酒，却被服务员告知她的存酒已过期，被歌城丢弃处理了。陈小姐掏出存单仔细一看，才发现上面写有“15天有效”的提示。

　　专家提醒：

　　 渝中消委：顾客存酒超过了免费时间，不等于酒的所有权就转移给歌城，它仍然属于顾客。遇到这种情况，歌城可按一定标准收取存酒费，但无权私自丢弃顾客的存酒。

　　陷阱2 限定顾客吃饭位置

　　案例回放：去年7月，陈小姐约朋友到北滨路某酒楼吃饭庆祝生日。陈小姐和朋友在大厅选好位置，服务员却说，由于大厅人少，为了节约仅空调和照明花的电费，顾客要么到外面大街边就餐，要么就得60元坐包房。为免扫兴，陈小姐被迫选择了包房。

　　专家提醒：

　　 市消委：营业期间，餐馆有义务为顾客提供空调、照明等服务，其营业场所也应全面向顾客开放，顾客有选择座位的自由，酒楼的做法已侵犯了顾客的选择权；要求顾客加60元包房费才提供空调，更属于强迫消费。

　　商报图形朱小白制

　　生活服务陷阱

　　陷阱1 “重金送子”婚介骗钱

　　投诉热度：★★★★★

　　案例回放：“美丽少妇被抛弃，独生养子欲送养，成功后重金酬谢”——去年11月，一直想领养一个孩子的陈先生就这样被婚介所骗去680元中介费。陈先生称，在交给婚介所680元中介费后，自己欲先后三次赴重庆接孩子，结果总是被对方以各种理由拒绝，连孩子的面也没见到，最后婚介也不见了。

　　专家提醒：

　　渝中区消委：仅去年11月内，我们就接到四五起类似投诉，而且其中好几起都是针对同一个婚介所的。建议市民最好不要通过婚介所收养孩子。实在没有别的途径，也要在缴钱之前与婚介所书面约定不成功怎么退款，并留下广告、缴费依据等物证。

　　陷阱2 衣物干洗受损商家有义务举证

　　案例回放：去年2月，罗小姐在江北某商场花一千多元买了件黑色大衣。穿后第一次送进洗衣店，衣服就被洗掉了一块颜色。罗小姐要求干洗店赔偿，干洗店却要求罗小姐拿出衣物掉色是干洗原因的证据，否则就认为是衣服自身有质量问题。罗小姐无奈只有求助商家，而商家却认为举证不属于售后服务范围之一。

　　专家提醒：

　　 江北消委：商家有责任证明自己售出的商品质量合格，如果提供不出佐证，就是没有尽到义务，理应为消费者的损失担责。经调解，商场免费为罗小姐更换了一件同等价位不同样式的衣服。

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