新闻中心新浪首页 > 新闻中心 > 国内新闻 > 正文

今曝光餐饮娱乐&生活服务陷阱


http://www.sina.com.cn 2006年03月13日03:15 重庆商报

  ■昨天的热心读者是刘洪!

  “开发商没办竣工验收合格证就交房,还不赔违约金。”昨天,大渡口区的刘洪先生通过电话向本报反映了这个颇具代表性的问题,也因此成为本报昨日100元“热心读者”大奖的得主。即日起,刘洪先生可带身份证到本报领取奖金。

  随着读者参与热情的提高,本报4条互动热线昨日人气急升,热线966965接到读者投票电话31个,讲诉自己维权故事电话4个,本报网站(www.chinacqsb.com)也接到投票379张。QQ群18986268和MSNcqsb966965@hotmail.com更共计聚集了63名网友。所有问题记者已在线或电话回复。

  目前,本报已开出5个“热心读者”大奖。还剩5个名额等您来拿,您要抓紧上网、打电话哦!

  还有两天就是“3·15国际消费者权益保护日”了。为给消费者提供更直接的消费咨询投诉途径,本报特意邀请到市消委投诉部主任喻军先生,于明日中午12:30到13:30到本报值守“966965”维权热线,现场为您解惑支招。欢迎各位读者拨打我们的热线电话。明天我们推出的主题是“短信陷阱”。

  据市消委统计,去年我市共接到服务类投诉4304件,占投诉总量的20.9%,位居第三,其中大部分是针对餐饮娱乐的。投诉的问题主要集中在产品质量和部分行规不合理两方面。

  餐饮娱乐陷阱

  陷阱1 存酒过期任歌城处置

  投诉热度:★★★★★

  案例回放:去年9月,陈小姐和一群朋友到解放碑某歌城唱歌。唱完歌,陈小姐购买的一瓶洋酒还剩下半瓶。陈小姐便把酒存在歌城。几周后,陈小姐和朋友再次到歌城唱歌时,拿存单去取酒,却被服务员告知她的存酒已过期,被歌城丢弃处理了。陈小姐掏出存单仔细一看,才发现上面写有“15天有效”的提示。

  专家提醒:

   渝中消委:顾客存酒超过了免费时间,不等于酒的所有权就转移给歌城,它仍然属于顾客。遇到这种情况,歌城可按一定标准收取存酒费,但无权私自丢弃顾客的存酒。

  陷阱2 限定顾客吃饭位置

  投诉热度:★★★★

  案例回放:去年7月,陈小姐约朋友到北滨路某酒楼吃饭庆祝生日。陈小姐和朋友在大厅选好位置,服务员却说,由于大厅人少,为了节约仅空调和照明花的电费,顾客要么到外面大街边就餐,要么就得60元坐包房。为免扫兴,陈小姐被迫选择了包房。

  专家提醒:

   市消委:营业期间,餐馆有义务为顾客提供空调、照明等服务,其营业场所也应全面向顾客开放,顾客有选择座位的自由,酒楼的做法已侵犯了顾客的选择权;要求顾客加60元包房费才提供空调,更属于强迫消费。

  

今曝光餐饮娱乐&生活服务陷阱

  商报图形朱小白制

  生活服务陷阱

  陷阱1 “重金送子”婚介骗钱

  投诉热度:★★★★★

  案例回放:“美丽少妇被抛弃,独生养子欲送养,成功后重金酬谢”——去年11月,一直想领养一个孩子的陈先生就这样被婚介所骗去680元中介费。陈先生称,在交给婚介所680元中介费后,自己欲先后三次赴重庆接孩子,结果总是被对方以各种理由拒绝,连孩子的面也没见到,最后婚介也不见了。

  专家提醒:

  渝中区消委:仅去年11月内,我们就接到四五起类似投诉,而且其中好几起都是针对同一个婚介所的。建议市民最好不要通过婚介所收养孩子。实在没有别的途径,也要在缴钱之前与婚介所书面约定不成功怎么退款,并留下广告、缴费依据等物证。

  陷阱2 衣物干洗受损商家有义务举证

  投诉热度:★★★★★

  案例回放:去年2月,罗小姐在江北某商场花一千多元买了件黑色大衣。穿后第一次送进洗衣店,衣服就被洗掉了一块颜色。罗小姐要求干洗店赔偿,干洗店却要求罗小姐拿出衣物掉色是干洗原因的证据,否则就认为是衣服自身有质量问题。罗小姐无奈只有求助商家,而商家却认为举证不属于售后服务范围之一。

  专家提醒:

   江北消委:商家有责任证明自己售出的商品质量合格,如果提供不出佐证,就是没有尽到义务,理应为消费者的损失担责。经调解,商场免费为罗小姐更换了一件同等价位不同样式的衣服。

  本新闻共2页,当前在第1页12


爱问(iAsk.com)

收藏此页】【 】【下载点点通】【打印】【关闭
 
 


新闻中心意见反馈留言板 电话:010-82612286   欢迎批评指正

新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 产品答疑

Copyright © 1996-2006 SINA Corporation, All Rights Reserved

新浪公司 版权所有