花钱花出多少“糊涂账”

　　太原市每人月均仅收到消费账单0.05件

　　本报3月12日讯 (记者刘杰)刷银行卡购物、打电话、刷医保卡……因为电脑计费的原因，都可能产生错误付费的情况，如果服务商能够及时寄来消费账单，消费者就可以明了自己究竟花了哪些钱，花了多少钱，是不是有多掏钱的情况。然而，据太原邮政部门统计，目前太原市人均每月收到账单仅为0.05件。这也就意味着太原人消费多是“糊涂账”。

　　市民吴女士告诉记者，前些日子她在某超市购买了一些商品。在用信用卡付款输入信用卡密码后，该超市的POS机提示交易不成功。她又重输了一次密码，还是没有成功。最后只好用现金付了账。但当后来她收到该银行寄来的消费账单时，才发现账单上还是出现了这两笔在超市的消费记录。她立即打电话给信用卡发卡行，经过投诉和银行仔细查询，她总算拿回了那两笔不该被银行扣的钱。吴女士说，现在持卡消费的确方便了人们的消费，既省去了携带现金的麻烦，在钱不够时也可以透支“救急”。但如果没有消费账单，这两笔钱虽然数目不大，却可能就糊里糊涂地被“吞”掉了。

　　消费账单在发达国家早已司空见惯，人们的日常生活都离不开消费账单。在沿海地区，服务商给消费者邮寄账单的现象已很普遍。上海1500万人口，每月邮寄的账单达1500万件;杭州现有的600万人口中，每月账单超过160万份。而在太原，这一数字却十分可怜。据太原市邮政商函制作中心有关负责人介绍，目前，省城太原每月制作投递的商函账单仅十五六万份，以太原市300万人口计算，人均收到账单仅为0.05件。

　　对此，省消协副会长郭全芳说，账单是消费者了解消费明细的一种文字记录，带有合同性质。消费者有知情权，经营者应主动为消费者提供账单;同时，消费者也应主动索取，这样才能做到明白消费。另外，在发生消费争议的时候，消费账单是维权的重要证据。如果经营者多一些服务的意识，把提供消费账单作为自己应尽的一项义务，消费者多一些维权意识，把索取消费账单作为维护自己消费知情权的一项权利，我省的消费环境才能从真正意义上得到改善。

　　(来源：山西新闻网 山西晚报网络编辑：白云飞)