"3·15"宣传咨询举行 房产医药手机成为投诉热点

　　广西新闻网-当代生活报讯（记者谭卓雯）3月11、12日，自治区工商局、广西消费者协会、南宁市工商局、南宁市消费者协会在南宁市朝阳广场举行了以“消费与环境”为主题的纪念“3·15国际消费者权益日”大型宣传咨询服务活动。在活动中，市民们向工商人员咨询了各种各样的问题，范围大多集中在医药、房产和手机等方面。

　　未住新房先收半年费用

　　3月12日中午，从钦州来到南宁的林女士告诉记者，她在江南区的一个楼盘买了房子，但还没有入住，物业公司就要求他交纳半年的物业管理费、半年的生活垃圾费和半年的维修基金，否则就得不到房子的钥匙。她让物业公司出示相关收费文件，但对方却拿不出来。

　　一气之下，她来到朝阳广场的12315申诉举报指挥中心的咨询台前进行投诉，12315申诉举报指挥中心的潘主任受理了林女士的投诉后表示，会尽快派人前去调查。

　　疗效与广告宣传不符

　　在咨询活动中，医疗、药品、保健品也是消费者投诉的热点。南宁国税局的退休干部李先生来到咨询台前对广西消费者协会周秘书长说，1月份，一家保健品公司邀请他们这些老年人参加聚会，并向他们介绍了一种核甘酸保健品，看到说明书上写着该产品对治疗糖尿病有显著作用，他才花了近6000元钱买了十几盒。他吃了两个月，但这种保健品不但没有作用，他的病情还加重了。

　　广西消费者协会的周秘书长接到投诉后表示，这些问题涉及夸大宣传，消费者要提供相关凭据的复印件和事实经过材料，以便消协调查处理。

　　消协：保留好相关凭据

　　广西消费者协会的周秘书长告诉记者，两天来，消费者的投诉大多集中在医疗、房产和手机三方面。医疗问题涉及广告虚假宣传、说明书与疗效不符等，受害者通常是老年人。房地产方面，有面积缩水、房子质量问题、把公摊面积强加给消费者等。手机质量问题的投诉也不少。除了协调处理，消协还会将消费者投诉集中的问题向有关部门反映，并建议有关部门进行整治。

　　南宁市12315申诉举报指挥中心的黄燕萍主任也告诉记者，在这两天的宣传活动中，他们对每一个消费者的咨询和投诉都作了详细记录，能解答的当场解答，对于那些不能当场处理的，他们也留下了消费者的联系方法，回去后尽快调查处理。另外，消费者对产品质量、药品问题和家装的关注度日益加大，投诉也最多。她提醒消费者，在权益受到侵害后要保留好相关凭据，及时向工商部门申诉。老年人更要提高警惕，不要轻信社会上那些天花乱坠的广告宣传。

　　编辑：韦怡作者：谭卓雯