规定首先要规矩

　　在美国作家约瑟夫·海勒的长篇小说《第二十二条军规》里，贯穿整个故事情节的一条悖论是：空军基地的飞行员必须是疯子，才可以免于执行飞行任务，但只能由他本人提出申请。而一个人在面临真正的危险时却担心自身安全，就证明他神智清醒。于是就产生了如下逻辑：如果你疯了，只要你申请就允许你停飞；可你一旦提出申请，就证明你不是疯子，还得接着飞。这就是第二十二条军规。

　　听起来真是无比荒谬，事实上，在日常消费生活中，我们也时常会遭遇大大小小的“第二十二条军规”。不信请看本报今日警法周刊报道的案例：消费者唐先生新购的一款手机没几天就出了故障，他找到销售商准备退掉手机，而销售商告诉他要退机必须有该品牌手机维修中心出具的检测报告，唐先生急忙赶到该品牌手机维修中心，工作人员告诉唐先生，其所购买的这款手机软件存在问题，要解决问题就必须对该手机进行升级，但是拒绝为唐先生出具检测报告。这样让唐先生便陷入一个两难境地，销售方要求退机必须有厂家授权的维修中心出具的检测报告，而维修中心又称自己只能提供软件升级服务，不肯出具检测报告。

　　你看看，约瑟夫·海勒笔下的第二十二条军规其目的是无论如何都不能让军人停飞，而销售方与维修中心联合炮制的“第二十二条军规”就是无论如何不能让消费者退货！类似这样的例子警法周刊还列举了很多，但也不过是冰山之一角。

　　消费领域的“第二十二条军规”，其实就是形形色色的消费陷阱，商家、厂家永远对、永远有理，错的、输的永远是消费者，实质就是“霸王条款”。这种侵犯消费者利益的规定，当然为法律所不容。

　　其实，消费领域的“第二十二条军规”看似是把单刃剑，但因为它的存在破坏了消费的正常规则和环境，破坏了和谐消费，不仅会遭到法律的惩罚，商家、厂家也会因为失去消费者的信任而被消费者所抛弃，剑刃最终伤及的还是自己。

　　消费领域拒绝这样的黑色幽默。任何规定首先要规矩，这个规矩就是要符合法律。

　　<责任编辑：刘星>