本报讯 昨天，朱大妈的女儿专程来到360车队，感谢车队及时抢救了她的母亲。前不久，66岁的朱大妈爬完香山后，在乘坐360路快车的途中突然昏迷，售票员立即拨打120叫来急救车将老人送到医院，又从车队的老人档案里查找到朱大妈的资料，及时与她的女儿取得联系，使老人很快得到照顾。这个再次派上用场的老年档案，是360路快车队专为晨练老年乘客建立的，这在本市还是第一家。
360路快车是从动物园开往香山的运营线路，每天运送乘客3万人次，登山晨练的老人占十分之一。由于车上乘客中老人多，360路快车队的安全、运营、服务工作都以方便老年人为出发点。车队每年培训职工一项必不可少的内容是，司售员们腿捆沙袋、眼戴眼罩、耳塞棉花来体验老人出行的感受，以便更加细心地为老年乘客服务。为了保证登山老人返回时乘车方便，车队在香山站增设了坐席设施，实行坐席、立席分开。早7时到11时，下午1时到5时，都有专职站台服务人员在这里为老人提供服务。
360路快车队专门为乘车老人建立了一份档案，记录老人的姓名、年龄、家庭住址、联系电话等。截止到日前，档案上登记的老人已经达到700人。多年来，像朱大妈这样得到司售人员及时救助的老年人就有30多位。（张桂芳）
网络编辑：刘春燕
