有形无形的一米线都要遵守

　　现场一：

　　地点：中国银行大北窑支行

　　时间：2006年3月10日上午9时30分至10时

　　这家银行采用叫号机排队，所以顾客进门后取了号，坐在椅子上等候就可以了。秩序井然，当然也就没有人跨越一米线。

　　现场二：

　　地点：王府井大街中国工商银行储蓄所

　　时间：2006年3月10日上午10时30分至10时50分

　　这家银行是顾客排队等候办理业务，第二位顾客能在一米线外等候。虽然等候的顾客不少，但有保安维持秩序，有个别心急的顾客欲越过一米线，都被保安劝阻。

　　现场三：

　　地点：王府井大街上一个自动取款机

　　时间：2006年3月10日上午11时至11时30分

　　半小时里有22位顾客使用了自动取款机。排队等候的情况出现了5次。只有一位男士在等候时排在第一位顾客的后面约一米远的地方。另外4位顾客可能是有些心急，不由自主就站得离第一位顾客很近，于是正在操作取款机的人，要么有意倾斜一下身体，要么把两支胳膊抬高一些，看来是希望以此遮挡住后面人的视线，还有位顾客左右张望了一下，大概也是想让紧随其后的人主动退后一些吧。周文丽

　　点评

　　距离产生礼貌

　　彭俐

　　“一米线”———是一把尺子，它能衡量出一个人的礼貌和教养。

　　社会调查涉及到银行、储蓄所和取款机，别忘了还有海关、售票窗口和付款台……在没有明确标示的许多地方，“一米线”都是礼仪的底线，也被礼仪专家们称之为“黄金距离”。

　　距离，不仅产生美，也产生尊重和体贴，产生礼貌。“一米线”带给人的是一道安全屏障，也是一个私密空间，更是一种特惠尊宠。在国外，常见人们在排队时，彼此保持半米左右距离，这种约定俗成的社会习惯，使每个人感到轻松自在。

　　其实，所谓现代文明的核心，就是对别人的尊敬和关怀。如果没有对他人的关心，礼仪是没有意义的东西。所以，“一米线”不是无情物，它不仅是一种规则，一种距离，还是你在用你的行为表示：我在意你，我尊重你。

　　从调查中感到，“一米线”在现今生活中已普遍存在，但人们在遵守其“原则”时还显生疏，并没有形成约定成俗的态势。社会生活的安全、舒适和便利，是由人们共建共享的，每一位领受人，也都是提供者。你的行为向社会提供了什么，社会就会反馈什么。这就是社会学意义上的“能量守恒”。

　　网络编辑：李亚敏