本报讯 （记者翟维鹭 实习生姜赫然 张阳）历时四天的本报“3·15”特别报道“别扭话”征集热线昨天告一段落，数百名热心读者通过各种方式讲述自己的消费遭遇，本报从中征集到了600多句消费“别扭话”。
昨天，赶在征集热线结束前打来电话的刘先生告诉记者，在平时消费购物的过程中，“别扭话”确实经常遭遇，有时商家一句不中听的话，可能破坏了全家人几天的好心情。
一位六十多岁的老先生讲述了几个月前在本市一家商场买衣服时遭到的无理“呵斥”，这位老年读者表示，一些商家对待顾客连最基本的尊重都抛在脑后，实在是令人非常气愤。还有一位热心读者说，售后服务也是对商家的一种考验，但现实中消费者经常听到的话却是诸如“负责人不在，我们也解决不了”、“你就等着吧，我们去的时候给你打电话”、“就是不能退，早干嘛去了”、“不嫌累你就找去，爱找哪找哪”之类的搪塞甚至“挑衅”。一位署名范先生的读者在发来的电子邮件中，还详细描述了遭遇“别扭话”的过程，甚至把商家打着“微笑”的幌子说出刺耳言语的场面都生动地再现出来。
据了解，此次特别报道“别扭话”的征集告一段落，对征集内容的综合整理也已经全面展开，同时本报还将联合消费专家、消协人士从征集到的600多句消费“别扭话”中选取最具代表性、最受关注的内容进行点评。
