划船手指被夹断 依姆获赔两千

　　Ｎ本报记者 黄义伟 朱丽萍 通讯员 郭超云 实习生陈守希

　　本报讯 11日下午，福州范先生带着65岁的母亲，到西湖公园坐游船。不料，两船相碰，船沿夹断他母亲的手指头。

　　昨日，福州鼓楼区工商局12315工作人员表示，消费者因购买、使用商品或接受服务

，受到人身财产损害的，可获赔偿；但在该事件中，消费者也存在失误。经协调，由西湖公园支付消费者医药费500元（前期已垫付），另赔偿损失1500元。

　　依姆划船

　　左手食指被夹

　　范先生说，他们一行4人乘坐脚踏船，从西湖东边码头出发，准备穿过西边码头。此时，西码头的工作人员见有游船回来，便拿钩子将船重重地往回钩。由于工作人员用力太重，被钩的游船撞上范先生所乘的脚踏船，其母左手食指被船沿夹住。经医生诊断，范母食指末端骨折，缝了17针。

　　对此，西湖游船的负责人刘先生说，游客出事故，他们都及时送往医院，垫付医药费，范母受伤也是这样处理，并全额退还门票费用。不过，这次事故不是他们造成的，是范先生等人自己驾驶不当误撞上去的。

　　责任归属

　　分两种情况判定

　　服务过程遇人身伤害，责任如何界定？福建宽达律师事务所律师郑珍清表示，判定责任归属，主要看消费者和商家谁是过错方；在产品无质量问题情况下，商家是否尽到告知责任。一种情况，如果消费者到西餐厅喝咖啡，商家已告知“咖啡很烫、勿用吸管”，但消费者却使用吸管而烫伤喉咙，这种情况商家不必负责任。

　　另一种情况是消费者到游乐场所游玩，由于游乐场所的质量问题，造成消费者人身受到伤害的，此类纠纷商家应负全部责任。

　　范母受伤这一事件中，消费者、商家都有责任，同时商家未尽到乘船注意事项等告知义务。经营者须对消费者做出赔偿。