短信陷阱超九成用户受“引诱”

　　近日本报联合太平洋电脑网针对1200多名手机用户的相关调查显示

　　大多数手机用户已经提高警惕支招：可拨打客服电话投诉、退定等专家：实名制也会有“抑制”作用

　　短信的出现既让手机用户节省了部分花费，也让短信传情成为一种时尚，但是一些短信陷阱让许多人的花费“莫名其 妙”地消失。本报与太平洋电脑网对1200多名手机用户进行的联合调查显示，90％以上的手机用户受到过各种形式的短 信欺诈。本报与太平洋电脑网揭开目前短信陷阱的各种欺诈面纱。

　　九成多人受“欺诈”

　　使用手机时是否碰到过短信陷阱

　　有96%

　　没有4％

　　据调查结果显示，虽然96％的人表示曾经收到过欺诈短信或者能够肯定是陷阱的短信，但对于各种形式的欺诈短信 或者是陷阱，手机用户还到不了谈“信”色变的程度。和去年相比，欺诈短信、骚扰短信或者短信陷阱少了很多，但目前一些 订票、推销等方面的信息依然会不分时间和地点地被发送到用户的手机上。

　　大多已提高警惕

　　在网上看到免费下载你是否会点击注册

　　会7%

　　不会62%

　　不相信会有这么好的事31%

　　据在某网站工作的王先生介绍，短信服务商经常通过群发的形式来吸引客户，2003年之前的效果最好，发送10 00条短信用户的回复率能够达到10％，而现在的群发效果只在1％左右，最高的时候能够达到2％。从这两个数字的变化 上可以看出手机用户对于欺诈短信或者是短信陷阱的警惕性正在提高。

　　记者在新街口大街随机对路上的40位手机用户进行调查时，接近100％的手机用户收到过这些内容的短信。“对 于一些能看出来是骗人的短信随手就删掉并通知相关部门，对于那些推销短信立刻删掉，其实对他们的销售没有多大用处。” 这是目前手机用户比较相同的想法。

　　典型陷阱

　　“首月免费”排第一

　　“免费注册，上万部激情电影可供选择，首月免费。”类似的广告常会在网民上网时弹出，有的人顺手注册，从此手 机费就会不断地流出。

　　这样的陷阱在各类短信陷阱中名列第一，投票数占到了40％。

　　“亲情牌”迷惑用户

　　据业内人士透露，目前市场上的一些短信陷阱出现了新的现象，比如说用普通手机号码发送短信，如果用户拨打了短 信中的号码就会按照次数收取费用，将原来的按月收费改为按次收费。

　　例如，“你的朋友祝你××节日快乐，为你点了一首《爱你在心口难开》，请拨打125××××××，听她给你的 祝福。”当用户听完这首歌的时候，十几元钱已经被扣光了。

　　据业内人士分析，这种短信利用了亲情，同时这种新出现的移动IVR(声讯互动)业务许多人不了解，致使上当受 骗。

　　“桃色诱惑”招人

　　另外一种手段则是利用“桃色诱惑”骗手机用户。

　　“我暗恋你很久了，但又不敢向你表白，发送短信5×××到2××××，就能看到我对你的真心表白了。”一些用 户好奇地发送过去，却被短信网站用电脑设置的回复引入陷阱。

　　“有的时候还会被同事或者家里人误会。”有过类似经历的刘先生告诉记者。

　　其他短信欺诈方式

　　1.手机铃声响两下，在你刚准备接听的时候对方就挂断了，回拨后就是声讯台或是长途。

　　应对方法：如果对电话号码没有印象，就不要回拨。

　　2.“您使用

　　应对方法：这种短信大多数是诈骗消费者的

　　3.“尊敬的用户，您非常幸运地在我公司的手机号码抽奖中获得二等奖，详情请咨询××××××。”

　　应对方法：通电话之后对方必然会告诉你需要支付一定的运费等，因此不理会是最好的办法，尽量将这种情况通知公 安部门。

　　专家说法

　　手机实名制能抑制

　　对于短信欺诈或者短信陷阱，今天上午，专职于电信产业的易观国际电信分析师崔小龙表示，目前正准备实行的手机 实名制是一个好办法，执行起来可能会有一些难度，但是只要持续坚持，对于短信欺诈应该会有抑制作用。

　　“目前对于一些欺诈短信可以通过监控内容字段的方式来进行监控；3G的时候应该会有一些技术手段来整治这些欺 诈短信，比如通过定位技术查找手机的位置，对其进行监控。”崔小龙表示。

　　运营商可“自制”

　　对于一些不法短信运营商发送的短信陷阱，一方面是消费者要增强维权的意识，有问题随时与电信运营商的客服电话 联系；另一方面运营商要严格监管，发现其违规行为一定要严格治理，严重者停止其服务资格，在竞争中实行末位淘汰机制， 为手机用户提供更好的服务。

　　“运营商应该在服务方面更加到位，比如说在营业厅或者合作厅办理业务的时候，应该把一些短信方面的提示做成卡 片或者印在相关的文件上，让消费者从一开始就知道遇到这些问题怎么处理，而不是出现了问题再去咨询相关部门。”崔小龙 表示。

　　提示

　　可打客服电话投诉

　　据业内人士介绍，如果遇到短信服务商“抢钱”的行为，可以向运营商投诉，拨打中国移动(1860)和

　　本版撰文/记者陈金国本版制图/肖霄