龙网讯-常州日报消息常柴股份有限公司昨天对外承诺：从现在起到三夏大忙前，凡购买常柴动力的联合收割机，全
部可以免费享受一次保养维修服务。另外，经过两年多的市场调研与开发，全部建成需投入近百万元的常柴售后服务系统一期
工程已进入试运行阶段。公司负责人表示，作为“中国驰名商标”、“中国名牌产品”双
料冠军，常柴将围绕“关注细节，持续改进”，做实“百年常柴”的根基。
常柴售后服务系统一期工程进入试运行后，率先在小柴行业实现了网上与经销商、代理商充分共享信息，以及内部实
现跨地域、跨时间、跨组织的协同工作。据悉，这是常柴在今年“质量服务年”里，全面改进售后服务工作，努力提升管理效
率的一项新举措。
作为小柴行业技术的领跑者，常柴不仅在产品质量上领先，而且在售后服务上同样走在了业界前列。到目前为止，企
业已拥有1600万用户，在全国各地设立14个分公司、40多个售后服务中心、600多家特约维修站，服务网络覆盖除
香港、澳门、台湾外的各地区，是全国小柴行业销售网络建设中投入最大的企业之一，从而确保做到“24小时服务到家”承
诺的兑现。同时，短信呼平台业务的开通及常柴售后服务系统的建立，又让售后服务超越了地域与时空的限制，无论用户身处
何时何地，都能随时随地享受到常柴售后服务，从而提升用户对常柴品牌的忠诚度，刺激潜在用户对常柴动力的购买欲望，并
促使一级和二级经销商坚定经销常柴品牌的信心。(马兰萍姜玉涛)
