中国质量万里行：三成投诉源于“诚信缺失”

　　新华网北京3月14日电（记者黄全权）中国质量万里行促进会14日在此间发布的消费维权报告表明，目前我国消费类产品质量状况仍不容乐观。在其2005年受理的十大投诉热点中，食品、汽车、建筑家装等榜上有名。

　　这十大投诉热点包括：食品、汽车消费、农资农机质量、家电售后服务、建筑装修质量、机械设备质量、旅游市场、网络欺诈、虚假医疗保健用品宣传和中介服务。

　　来自中国质量万里行促进会的有关数字显示，2005年中国质量万里行促进会投诉维权办公室共受理消费者投诉14518件，其中产品质量问题投诉6968件，占全部投诉受理总数的48％。

　　这份消费维权报告表明，目前我国食品生产加工环节假冒伪劣问题仍很突出，食品整体质量水平依然偏低。在去年受理的1949件食品安全类投诉中，涉及夹存异物、净含量不足、超保质期、原料掺假变质等多方面。被投诉的企业中相当部分属于正规且颇具规模的企业。

　　“诚信缺失”成为消费投诉居高不下的一大“元凶”。据介绍，中国质量万里行促进会投诉维权办公室2005年收到的因缺乏诚信而导致的投诉达4863件，占投诉总量的33％，而“诚信缺失”问题在中介服务、网购邮购、旅游产品等市场表现得尤为突出。