2005年消费者投诉手机最多

　　去年一年，家用电子电器类遭到消费者的申诉在全国排名第一，其中手机质量和售后问题又列榜首。14日上午，国家工商总局发布了2005年消费者申诉十大热点，主要集中在家用电子电器、日用百货、食品、电信服务、居民服务、修理维护服务、农用生产资料、互联网服务、文化娱乐、汽车十个方面。

　　手机问题再列榜首

　　据统计，2005年全国工商系统共接到家用电子电器类申诉199330件，位居商品消费申诉的首位。而这类商品中，手机问题排第一，电视机、空调器和计算机及配套设备，分别位列二、三、四位。2005年，工商部门接到烟、酒、饮料、食品类申诉64908件，位居商品消费申诉第三位。

　　《3·15年度报告》问世

　　昨天，由国家工商总局、中国消费者协会、中国消费者报和20个省市消协联合制作的中国第一份《3·15年度报告》正式对外发布，其中，“550万元天价医药费事件”成为最典型的侵害消费者权益案件之一，“当街洗澡”“人体盛宴”等入选十大最让人厌恶的商业噱头，“‘谢绝自带酒水’不合法”“遗失信用卡被盗用，商场未尽审查义务被判赔偿”等被列入消费者打赢的最大快人心的十大官司，“勇揭房产内幕的易宪容”等人成为最令人肃然起敬的十大维权新闻人物。

　　据介绍，《3·15年度报告》将在每年的3月15日向社会各界发布。综合新华社、《广州日报》