让泉城成为“购物天堂”

　　从四年前一条普通的小街道，到今天“荟萃精品名品，展示都市文明”的现代商业街，虽然总长仅1560米，但周边店铺年销售额超过40亿，泉城路的变迁，称得上是我市开展“百城万店无假货”活动取得明显成效的一个缩影。

　　十年来，我市把开展“百城万店无假货”活动纳入重要日程，健全监督体系，创新活动载体，取得累累硕果，先后有6家商贸企业获全国“百城万店无假货”活动示范店称号。

得益于此项活动，泉城商业焕发出勃勃生机，成为市民和济南一小时都市圈百姓理想的购物城市。去年，全市消费品零售额突破800亿元。

　　诚信为本：铸就“金字招牌”

　　个人无信不立，市场无信不旺，诚信就是竞争力。对于“百城万店无假货”活动而言，诚信建设是重中之重。

　　围绕开展“百城万店无假货”活动，我市成立工作领导小组，各行各业争相用诚信打造品牌。花园路商业街管委会在商贸企业中倡导“五零”服务，即购物零风险、退还零障碍、售后零烦恼、环境零污染、商品零危害，让消费者吃上了放心丸；红星美凯龙建材装饰广场有限公司提出“诚信经营，每天进步1%”口号，在建材行业率先推出“先行赔付制度”，向顾客承诺，所有售出商品由红星美凯龙负全责，并设立了800万元质量保证金，让百姓购物无忧。

　　“百城万店无假货”构筑的诚信品牌已成为一块“金字招牌”，为泉城商家带来了滚滚财源。济南红星美凯龙去年实现交易额2.6亿元，成为红星集团进入山东市场的样板商场；花园路商业街238家各类经营主体年交易额达12亿元；泉城路商业街年销售额高达40多亿……

　　长效监管：让假货“无处藏身”

　　近年来，我市“百城万店无假货”活动逐步向纵深发展，用制度、标准实现长效监管就是变化之一。

　　泉城路管委会制定了《泉城路商业街星级信誉商家评定管理办法》和《考评细则》，并与沿街270家商户签订了《争创“百城万店无假货”示范街责任书》。目前全市各大商店普遍采取了总店、商场、商品部、柜组的四级商品质量管理体系，形成了以质量管理小组为核心，物价监督员为主体，层层有人负责、关关有人检验、责任到人的质量管理网络，有效防止了假冒伪劣商品进入。全市先后有6家商贸企业获全国“百城万店无假货”活动示范店称号，获省、市“百城万店无假货”活动示范店称号的分别有4家和10家。

　　以人为本：引领现代城市新理念

　　商家诚信经营、不卖假货，仅仅是目标的一部分。我市“百城万店无假货”活动有更高更远的追求。

　　本着以人为本的理念，为顾客营造舒适、宜人的购物环境。红星美凯龙按照四星级宾馆要求，布置营业大厅甚至各楼层卫生间，停车场配备4名保安人员指挥和看护车辆，在各个楼层均设置赠饮处，并摆上了800多盆鲜花及绿色植物，为顾客营造出家的氛围；泉城路商业街和美食街注重继承优秀传统文化，深入挖掘泉城文化底蕴，在服务功能设置上既突出泉文化特色，又体现浓郁的现代气息，同时集商贸、餐饮、旅游、文化等功能于一体，最大限度地发挥出商业街的整体服务功能。

　　我市“百城万店无假货”活动的开展，不仅树立了商业街、店的良好形象，而且有效地推动了文明城市创建。全市评出42个文明商店、43个文明岗、82名明星服务员，文明诚信规范化市场省级23家，市级35家。（本报记者 祝蕾）