月坛街道“一窗式办公”

　　工作是否做到家，社区居民说了算

　　专用的月坛蓝和月坛黄，两个甲骨文的“人”一正一倒，既构成了“月”的图案，又像两只正准备相握的手，这个寓意着“和谐”的标志，从中国最古老的文字中脱颖而出，不仅成为月坛地区的品牌，也代表着月坛地区的人文精神、生活氛围和发展方向。作为西城区七个行政区域之一，月坛街道拥有4.14平方公里面积、13万常住人口。

　　2004年，经过三次调研，街道对地区文化建设的现状、存在的问题、居民期望、文化需求、精神诉求等多个方面进行摸底，取得第一手资料。了解了老百姓心之所想，提高工作效率就成为街道的重要工作。一年来街道对110项对外办事的流程进行重塑，将工作项目按程序、提示、特殊案例进行编程，把“一站式办公”进化为“一窗式办公”。实行数字化管理，这意味着社区百姓来街道办事，原先由22个科室分管的事务，现在只需在一个窗口就能解决。

　　街道的工作是否真的做到家了？他们从两个角度设计了测评内容：一个是从政府的角度，侧重于评估指导街道层面社区文化建设，以政府相关部门科室为主要评估对象；另一个是从社区群众的角度，侧重于以群众的感受，以百姓的受益面、满意程度以及活动创造性等为主要评估指标。

　　月坛把教育、科普、体育、文化、娱乐等都纳入工作体系，改变了以往各个部门各守一摊的局面，成立了街道社区建设协会这一具有法人资格的社会组织，不仅为各类社区文化民间组织发展搭建了平台，而且为地区可持续发展探索了新路。继月坛地区卫生集团、小教集团成立之后，目前月坛地区文化集团也正在筹建中。

　　对于街道来说，工作中存在的两大瓶颈，一是缺场地、一是缺资金。月坛以地区拆迁改造为机遇，调整和完善社区文化活动场所的布局，尽可能满足日益增长的活动需要。在区委、区政府的大力支持下，将辖区内一处面积为2000平方米的小学校改建为月坛社区文化教育学校，并协调辖区内中、小学对社区开放文化体育场地和设施，与26个社区市民教育学校共同构成社区文化的基本阵地网络；与驻区单位协商开放、共享文化活动场地和设施，推出月坛居民社区服务卡，力求将社区内的文化、教育、养老和其它社区服务整合在一起，为社区单位资源的对外开放提供了机制保障，使之实现可持续推进。