全省两百多家旅行社获“诚信”荣誉

　　本报讯13日下午，254家2004—2005年度江苏省诚信旅行社在南京新鲜“出炉”（名单见昨日本报）。

　　省旅游局、省消费者协会和省旅游协会联合公布了全省获得诚信荣誉的旅行社名单，其中南京地区包括省属旅行社有39家。据了解，2004—2005年度，我省旅行社行业提出了“消灭旅行社责任投诉，实现旅行社责任零投诉”的目标，旅游投诉逐年下降，2004年全省

旅游投诉比2003年下降14.68%；2005年又比2004年下降18.92%。在创建2004—2005年度诚信旅行社活动中，全省共有295家旅行社自愿申请参加创建，占全省旅行社总数的25%以上。省、市考评机构先后将申请创建的旅行社名单向社会公示，同时向省内外旅游者发放13000份《旅游服务质量评议调查表》，回收率达90%以上，旅游者评议满意度也达90%以上。部分城市还采取明查暗访，召开座谈会等形式，广泛采集旅游者的意见和有关信息，并由考评机构进行严格认真的现场考评。（吕中王颖）