房子有毛病该如何解决 质监站专家作出权威解答

　　【龙虎网报道】“直接打击”最有效？

　　记者拿着业主言辞激愤的投诉信，向开发商核实时，常常遇到开发商一脸惊讶地表示：他们根本不知道有此事。如果知道，一定会想办法解决。

　　出了质量问题，一些业主认为找媒体、律师，可以给开发商一个“直接打击”。但

“直接打击”法，是否是最好的方式呢?

　　质监站专家提示：出现工程质量问题时，一般有三种解决方式，其中找责任单位协商，应该是最先的一步，如能在协商中解决，能减少很多金钱和时间上的浪费。

　　三种解决方式：

　　1．与相关责任单位协商；

　　2．向房屋建筑工程质量投诉部门进行投诉；

　　3．向司法部门提起诉讼。

　　哪家“病历”最权威?

　　打进3．15热线的，除了一部分来请验房师，还有一部分投诉人却询问记者：他们已经自己请过了验房师，但是仍有不少开发商，却对验房师的意见置之不理。业主们苦恼地问：问题我们是找到了，接下来该咋办呢?

　　质监站专家提示：

　　投诉人自行委托检测机构或专家出具的检测资料、报告、意见等，不作为工程质量投诉处理的依据。建筑工程质量投诉受理部门是：

　　1、南京市建设委员会，电话：83734341

　　2、南京市建筑工程局，电话：84498310

　　3、南京市建筑安装工程质量监督站，电话：84595754

　　这些部门将对您的投诉进行现场调查，签发处理意见书，督促建设单位按时实施处理，一直陪同到结案，并在结案报告上签字。

　　维权有期清楚吗?

　　李先生颇有投资意识，两年前看准了城中某楼盘有升值潜力，购置了两套。之后简单装修了一下，就全部租给了一家小公司作办事处。两年之后，李先生将房子收回自住，却发现其中一间的厨房排水管道渗漏。当李先生理直气壮地去找开发商理论时，却被告知：房屋已过了保修期，这个问题得自己解决。

　　质监站专家提示：很多老百姓在投诉时，忽视了保修期这一点，更不清楚具体部分的保修期是多长。保修期是从工程竣工验收合格之日起计算的，保修期限的设立，也是为了保证建筑物合理寿命年限内，正常使用，维护使用者的合法权益。而超过保修期的投诉，不在房屋建工质量投诉部门的受理范围之内。

　　在正常的使用下，房屋建筑工程的最低保修期限可细分为：1、地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；2、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；3、供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；4、电气系统、给排水管道、设备安装为2年；5、装修工程为2年。

　　合同纠纷管不了！

　　记者在采访时，质监站正在处理—起投诉，该业主的买卖契约的房屋结构一栏上，写着“钢混”，但是房产证上却是“砖混”，两者不符。质监站相关人士表示，我国并没有“钢混”这一概念，但这并不属于质量问题，而是合同纠纷，我们不受理。

　　质监站专家提示：除上文中提到的“超过保修期”之外，还有一些质监部门不受理的，包括：已进入司法诉讼程序、不具实名或匿名投诉；质量投诉中涉及经济补偿和纠纷部分；涉及规划、非室内环境质量的环保、以及市政设施等几个方面。

　　买房不是玩“找碴”

　　据了解，2005年的投诉受理，有微妙变化。新政出台之前，投诉与往年相比逐渐减少。然而在新政出台之后，许多炒房者发现高价滑落，再难以有利可图，开始纷纷想办法“抛房”，其中一些人以质量问题为由，要求开发商退房。对于这样的情况，质监站均给以理性的劝导和协调。

　　质监站专家提示：并不是所有的质量问题都需要退房，不能以此为炒房失败的退路。在南京，目前由于质量问题而建议退房的，只能因为房子存在比较严重的结构安全缺陷。另一方面，投诉人单方要求对工程质量进行鉴定检测的，检测费用是由投诉人先行垫付，一旦检测结果表明，质量符合要求，检测费用由投诉人承担。