南京“12315”投诉中心大扩容

　　本报讯昨天是3·15国际消费者权益日，南京市工商局“12315”指挥中心，在原有6条线路的基础上，扩容到20条线路，每天24小时开通，全天候接受消费者咨询、申诉和举报。据介绍，这是目前全国规模最大的消费者投诉中心。

　　去年，南京“12315”中心共受理消费者咨询、申诉和举报68712件，为消费者挽回直接经济损失近750余万元，查处各类经济违法案件1067件，行政处罚1024万元。但仍有消费

者反映，“12315”维权热线难拨，规模不够，难以满足消费者维权需求。

　　“12315”指挥中心的落成，使“12315”真正成了天天“3·15”。今后，消费者维权服务热线将更加畅通，消费者咨询将更加方便，消费者申诉、举报处理将更加快捷。

　　（李宗长）