建业主大会是当务之急 主管部门为高楼症结支招

　　【龙虎网报道】本报连续报道了南京市长白街建康大厦居民生活和物业管理中存在的种种问题，并对问题的症结进行了分析。文章刊出后，反应热烈，近百名读者打来电话谈了他们对这一问题的看法。为了能促使问题早日解决，今天上午，记者采访了主管部门负责人、南京市白下区房产局物业科金科长。

　　“大厦现在是一条瘸腿在走路”

　　“大厦现在是一条腿在走路，而且是一条瘸腿在走路！”谈到建康大厦目前的状况，金科长首先用了这样一种描述。他告诉记者，一个和谐成熟的小区，应该是专业的物业公司管理和业主内部自治相得益彰，两者缺一不可。可现在，距离当初入住已经八九年时间，建康大厦一直没有组织起业主大会。没有业主大会以及由它产生的业主委员会，就没有一个组织能与物业之间平等对话，和物业之间签订合约，要求物业的管理水平达到一个什么样的标准，在物业达不到标准的情况下，业主大会甚至可以炒掉物业；同样，由于没有业主大会，物业想提高自己的管理水平而制定出的一系列规定也根本无法落实。现在没有业主自治，建康大厦就只有了物业这一条腿，而物业制定的相关规定由于一直得不到落实，也成了一条瘸腿。

　　“希望业主明白自己权利和义务”

　　进行了一番解释后，金科长认为解决建康大厦症结的关键在于成立业主大会。金科长告诉记者，以前也有大厦的居民找到物业科，了解情况后金科长建议他们首先要成立业主大会，但一直没有得到这些居民的响应。那为什么建康大厦的业主大会迟迟不能产生呢？金科长认为有两个原因，首先是大厦有将近三分之一的住房是出租出去的，这些住房根本就没有业主；其次就涉及到了住户自身的问题，很多住户缺乏住在高楼、住在正规小区的生活经验，觉得成立业主大会太麻烦，又要定期召集开会，如果进入业主委员会还要替全体业主服务，“烦不了那事”。金科长告诉记者，作为主管部门，他们很希望大厦存在的问题能尽快解决，但目前这样迟迟不能成立业主大会的局面，他们也有些爱莫能助。“我们希望所有的业主们明白自己的权利和义务，多拿点为他人服务的责任心出来，早点成立业主大会，问题才有解决的可能！”金科长这样表示。

　　“物管一直在摸着石头过河”

　　“问题的根本在于成立业主大会，但其它一些原因也不能忽视”，金科长告诉记者，其实，很多高层住宅楼都存在建康大厦遇到的尴尬。一方面是因为很多居民从平房住进高楼，生活方面根本不适应，虽然很多年下来，但一直没有形成良好的习惯；另一方面物业管理经验也存在不足，从当初没有正规小区到现在俯拾皆是的正规封闭小区，从当初没有物业到现在几百家正规物业管理公司，从管理普通小区到管理几十层楼高的高层住宅，物业一直在摸着石头过河，也一直没有找到一条非常合理的管理模式；还有就是管理部门也存在经验不足的情况，拿物业费来说，当初物价局制定的物业费就明显偏低，2毛钱一平方米，两幢大厦一年的总收入也就不足10万，而一部电梯一年的维修费就超过了10万。“但现在，物业不经过业主大会的同意，根本就不能提高物业费，这是个死结！”金科长苦笑着表示。