市民心声应该是商家的镜子(组图)

　　这么大的罐子,才装250克肉松,太浪费了.昨天是一年一度的“3·15国际消费者权益日”，由消协及质监、 商检等部门联合组织的现场咨询、投诉活动热热闹闹地开展了。现场工作人员说，与往年

　　相比，今年前来咨询、投诉的人明显比往年少，“现场挺平静的。”一位负责咨询的工作人员如是说。

　　房子问题，

　　又是气又无奈

　　40多岁的程女士是在现场活动快结束时才来的，程女士说，为了房子问题，她前前后后跑了两年，但是到现在也没 有解决。

　　2001年12月，程女士一家搬进了位于市中心的某处新居，一开始的两年住得挺舒心，但是自从两年前二楼人家 入住之后，程女士一家的烦恼就来了。原来，这处房子的烟道是共用的，烟道上还有一个破洞，二楼人家一做饭，油烟就会飘 进程女士家，到处弥漫。两年了，她找了居委会找物管，可对方都说不归他们管。程女士说，也有人建议自己把烟道堵上，但 是她不想这么做，因为怕影响邻里关系，但是又实在不知道该找谁来解决这个问题。

　　徐女士则为

　　更有甚者，一位市民反映，他购买的某处楼盘，由于开发商的责任给他造成损失，开发商找他协商，由于他没有答应 对方的协商要求，开发商竟然找人威胁他。这位市民说，现在是法制社会，自己当然不怕，但是开发商这种做法也太离谱了。

　　服装保质期，

　　至今还没规定

　　李女士的皮衣是去年3月份换季打折时买的，今年春节才拿出来穿，但是只穿了3天就脱线开裂，这才发现针脚缝得 很稀。商家说购买时间太长，不能退也不能换，这意味着只能由李女士自己为损失埋单。

　　在泰富广场前的咨询现场，另一位女士也反映了同样问题，她的皮衣穿了快3个月，现在发现下摆有裂口现象，商家 说服装没有保质期，不予解决。现场咨询的工作人员说，目前在穿着类商品中，服装的确没有保质期的规定。一旦出了问题， 只能通过与商家协商解决。

　　一位多年从事消协维权工作的人士表示，有时，消费者在换季打折时购买的商品，可能要过好几个月之后才拿出来使 用，这时多半已经过了三包期，因而造成维权无门。“从这个角度来说，消费者在购买过季打折商品时，就意味着可能得放弃 享受三包服务的权利”。

　　商家态度，

　　有理也说不清

　　听说当天有现场活动，刘老先生和老伴特意赶到了东方商厦前的咨询现场：都是为了那辆无人愿意修理的电动车。原 来，刘老先生患有严重的风湿性关节炎，老伴因为胆囊炎动了手术，因为健康状况不如人意，老两口就买了辆电动车代步。谁 知几个月后自家的电动车不小心被别人撞倒，电池盖板摔坏了。由于是人为损坏，不在“三包”范围之内，商家和修理店以没 有配件为由，不愿意帮忙修理，现在他们只能用一根绳子将电池盖板捆扎起来。“我们愿意付费修理，可是找了他们半年，就 是不愿意给我们修，连配件也不愿意提供。”

　　是真是假,不得进一步鉴定.

　　“我就是想抱着试试看的态度来问一下。”姚先生说，自己2004年7月份购买了一套某品牌的家具，现在其中一 件出现了开裂现象，想问问能不能让商家承担修理责任。工作人员表示，由于家具已经过了一年的质保期，所以商家有理由不 再承担相关责任，虽然开裂并非人为原因造成，但是家具在使用过程中，由于日晒或其他原因，可能会自然开裂。

　　一位工作人员表示，一些商家负责处理投诉的人员总觉得“消费者太刁钻”，“从我们接触到的情况来看，其实很多 时候消费者投诉，是觉得商家的态度不好，只要耐心解释，消费者还是理解的。”

　　花钱买包装，

　　正在愈演愈烈

　　“这盒肉松我一直没有吃，就是想给人家看看，这个包装是不是太浪费了。”一位头发雪白的老太太拎着一盒肉松， 吃力地赶到了现场。老太太说，这盒肉松买时花了60多块钱，谁知道回家仔细一看，只装了250克肉松。“如果包装简单 一点，至少能省下30块的包装费，钱都花在包装上了。”

　　据了解，“卖包装”现象在月饼、保健品、食品、