欧典地板承认宣传有误

　　□杨滨王玉慧杨惠

　　据北京晚报、竞报、城市晚报报道，号称行销全球80多个国家，源自德国的著名品牌地板德国欧典总部其实根本不存在，存在严重欺诈消费者行为。前晚被央视“3·15”晚会向全国消费者揭开了内幕。

　　昨天上午，北京百安居、福丽特等家居建材市场均已暂停销售欧典产品，欧典在福丽特的经销店已接到4家用户的退单。对于已经购买欧典产品的用户，几家建材市场目前采取的都是先行登记备案的做法。北京市工商局有关人士上午表示，将在进行核实调查后再进行处理。如果情况属实，就属于虚假宣传。

　　昨天上午，中消协也就欧典事件召开紧急会议。欧典地板有关负责人称，将会最快给社会一个说法。

　　记者调查欧典总部并非出自德国

　　“地板，2008元一平方米，全球同步上市。”从2004年7月开始，写有这样内容的绿色巨幅地板广告牌，出现在全国许多大中城市，几乎每个装修过住房的人都听说过“欧典”这个名字。

　　欧典企业提供的印制精美的宣传册上也写着：德国欧典创建于1903年，在欧洲拥有1个研发中心5个生产基地，产品行销全球80多个国家。此外，在德国巴伐利亚州罗森海姆市拥有占地超过50万平方米的办公和生产厂区。

　　而知情人士向“3·15”提供了一个消息：德国欧典总部根本不存在。对此，欧典企业总裁闫培金予以否认，称欧典德国总部坐落在罗森海姆市。为弄清真相，央视记者调查发现，欧典宣称的所谓德国总部，其实是当地一家木产品企业汉姆贝格公司，但该公司声明与欧典无任何关系。

　　“生产基地”贴牌欧典

　　欧典号称在北京建立了合资地板加工基地，地址在通州工业区。但央视记者找遍通州工业区也找不到欧典的生产基地。随后记者在通州工业区唯一的地板生产企业吉林森工北京分公司生产车间发现，欧典地板正在这里进行生产和包装，但产品标签上却没有标注真实的生产厂家吉林森工。

　　据透露，欧典在北京及湖北、杭州等地多处均有过生产，除部分产品包装上标注生产基地为欧典（中国）生产基地外，其他大部分都没有标注生产厂家和地址。

　　欧典回应印刷错误，5天内给说法

　　昨天，欧典企业负责媒体对外宣传的闫先生在接受记者采访时表示，对于欧典2004年企业宣传手册，错把欧典在德国合作的生产基地，误写为德国欧典企业和上面宣传的“创建于1903年”是“失误”所致。并表示，此手册发出后，立即发现了问题，并已经进行回收处理，而且重新赶印了新的宣传手册改正。闫先生称，欧典企业会在最长5天之内给消费者一个说法。

　　地板商长春地板商认为不算欺诈

　　欧典谎言被曝光，引起长春市使用欧典地板消费者的担心，但是很多地板商却告诉记者，其实在业内贴牌很普遍。记者在长春市几大建材市场了解到，欧典地板的知名度相当高，谈到欧典“出事”，很多同行都表示“很同情”。

　　一位地板商告诉记者，贴牌在行内并不少见。他认为这并不属于欺诈，因为地板质量是合格的。另外，贴牌也是得到一些国内外大公司允许的。

　　对于消费者投诉一事，这位地板商也认为，任何地板商都不敢保证地板不出问题，能够做的就是加强售后服务，一般情况下是不会给退款的，因为地板出现问题的原因复杂，与安装工艺、天气等都有关系。

　　有关说法消费者可以要求双倍赔偿

　　北京市嘉佑律师事务所杨慧文律师表示，做虚假广告属于欺诈，消费者可要求对所购商品双倍索赔。

　　央视报道不作查处依据

　　中央电视台的报道不能作为查处的依据。长春市工商部门说，欧典地板的报道出来后，就有消费者打电话询问情况，但是目前不会要求欧典地板采取召回等措施，如果消费者发现地板有问题，先要鉴定是否是质量问题，再要求商家退货。