“行风热线”情系百姓民生

　　本报讯 这只是一个拥有4名工作人员的电台栏目，开办才两年时间，每周一期，每期一个小时。可就是这样一个栏目，让全省100多名厅局级干部走进了直播室，面对面地去接受群众的咨询，甚至是“质疑”。为了保障这个栏目顺畅、健康、有序地运行，政府部门三次专门为这个栏目下文，对栏目进行全面推动和规范，并将有关厅局、行业参与节目的情况纳入全省政风评议和文明行业创建工作考核体系。这种种的举措在安徽省新闻界都是首开先河的。就这样，近2000个来自于全省各地的实际问题，甚至是多年未能解决的难题，得到了彻底

深入的解决，成为被群众们誉为贯彻郭金龙书记“两情两风”要求的精品新闻栏目。而这个栏目的飞速成长也充分地体现了政府部门为老百姓办实事的工作作风和促进政风行风建设的力度。

　　小小栏目两年大飞跃

　　该栏目原本叫做“行风热线”，由省创建文明行业指导委员会办公室和安徽人民广播电台联合创办，由新闻综合广播的新闻部承办的一个直播栏目，2004年1月3日首播。

　　该节目负责人、也是该栏目的主持人周原告诉记者，“行风热线”选择的话题是广大听众迫切希望了解的内容，因此每期栏目听众的热线电话接连不断，平均每两三分钟就要接听一路电话或收到一条短信。工作人员的辛勤工作获得了丰硕的成果，这个栏目受到省委副书记、省纪委书记杨多良的肯定和赞许，省纪委、省监察厅也参与了进来，去年11月，也就是栏目开办一年多的时间，“行风热线”进行了迅速“扩容”，成为了“政风行风热线”，也成为我省纠正损害群众利益不正之风、优化经济发展环境、贯彻两情两风要求的一项重大举措。

　　为一个栏目下发三份文件

　　“通过热线的开办，来改变我们的作风、改进我们的政风，来扎扎实实为群众办实事、办好事、解难事。”杨多良副书记在栏目改版前对这一栏目进行勉励。为了使这个栏目规范化、制度化，政府有关部门在一年内专门出台了三份文件。在《关于规范〈政风行风热线〉工作的若干意见》中，要求各上线部门和单位要高度重视，原则上各上线部门和单位每期由负责同志带队上线，与群众直接对话；对群众咨询反映的问题，一般性投诉须在10个工作日内办结，比较复杂的在30个工作日内办结。在《〈政风行风热线〉群众投诉与咨询处理办法（试行）》中，指出不按规定期限处理群众投诉与咨询的部门或单位，省纠风办将向该部门发出督办通知单；省纠风办不定期通报各部门和单位办理情况，但不认真的，将通过新闻媒体等适当形式公开曝光。为加强栏目工作的协调领导，政府有关部门专门下发通知，成立“政风行风热线”协调领导小组。并要求将办理情况做成简报，送达副省级以上领导审阅。这种种举措，在安徽新闻界首开先河。

　　百名政府官员接受面询

　　“这个栏目办好，离不开各个单位的大力支持，”安徽人民广播电台新闻部张国社副主任告诉记者，在节目创办初期，个别政府部门的领导对上这样的直播节目很有些犹豫，担心群众提出的问题有些会解决不掉。但政风行风建设的推进和“大练兵”运动的开展，使越来越多的部门开始发现这一与群众面对面交流的平台强大而有效的作用。很多部门的领导为了按时上节目，在外地开会一散场，就赶了回来；节目前，精心地做好准备工作，并将所涉主要业务部门的负责人一起带进直播室。很多部门在上栏目前，要求本系统各市的主要负责人必须收听。明光市一市民反映身份证无法办理，正在收听的市公安局领导立刻要求该市民所在地派出所所长立刻去所里办理。省农委副主任张华建在上完节目后感言：“一个小时的节目，接听十几个市县农民朋友的热线，我等于在全省跑了一大圈。我了解到了今年农民最关心的热点问题。”短短两年，省直50多个部门、行业的百名厅局领导和700多位处级干部上线，解决了近2000个实际问题。（张颖 本报记者 张鸣）