平板电视新规“偏袒”顾客

　　昨日，俗称平板电视“三包”规定的《南京市等离子、液晶电视机商品修理更换退货暂行办法》正式出台并公开发布，《办法》对厂商三包期限各有不同的现象做出统一规范，明确生产者、销售者和修理者的应尽义务。在国家出台相关规定之前，南京市正式有了自己的平板电视行业标准。

　　新规定：偏向顾客利益

　　据南京市交家电行业协会秘书长高平介绍，《暂行办法》明确规定，在原有电视机“三包”的基础上，等离子、液晶电视机整机“三包”期为1年，显示屏、数字信号处理板、IC电路集成块等主要部件的“三包”期为2年，两款电视每日折旧率按照0.15%计算，并且在2年内，维修涉及更换电路整板，厂家或商家应免除工费和材料费。

　　同时，考虑到两款电视更新、淘汰率较高，《暂行办法》规定，生产者应保证提供经检验合格的产品，并提供“三包”凭证；保证在产品停产后的三年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　《暂行办法》还规定，售出的等离子、液晶电视机因发生性能故障而不能正常使用的，消费者可以选择退货、换货或修理。售出之日起7日内可退、换、修，15日内可换货或修理。销售者应免费为消费者修理或更换同型号同规格的产品。“三包”有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，由销售者负责为消费者调换。

　　消费者：买电视机有了保障

　　南京市交家电行业协会秘书长高平表示，《暂行办法》具有一定的法律效力，从即日起，南京有了平板电视售后服务的统一标准，消费者也因此有了保障。消费者可以以此为准享受厂商和经销商提供的服务，基本解决以前各厂商服务期限不一，执行力度差别带来的矛盾。如果消费者因产品“三包”问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可以向南京市消协、南京交家电行业协会投诉。

　　《暂行办法》的发布，表明在全国出台同一的行业标准之前，南京有了平板电视行业标准。南京市交家电行业协会理事长孙卫民表示，该办法为整个行业制定游戏规则，有望在上游面板厂商、整机生产商、销售商和消费者四个方面之间，产生一种平衡，共同分担平板电视发展过程中的风险。

　　孙卫民同时分析，有了行业标准，将使消费者可以放心消费，从根本上，将增进平板彩电的销售，并将推动平板彩电的销售和生产工艺的改进。据介绍，目前，南京市场上，平板彩电的销售数量占彩电市场总量的35%，而销售额已经占到了65%，整个彩电市场正处于转型时期，迫切需要一个行业标准，规范行业发展。

　　厂商：在犹豫中接受

　　记者了解到，对于厂商，经历了较为痛苦的过程。在昨天于钟山高尔夫宾馆举行的签字仪式上，在海信、夏普等21家中外厂商和12家经销商签名时，不少厂商仍然表现出犹豫的神态。某知名品牌厂家既没有出席，也没有签字。另外直到发布会结束时，仍然有5家厂商没有在仪式上签字。高平介绍，在《暂行办法》的讨论阶段，不少厂商都反应强烈，表示由于上游的面板生产商提供的“三包期限”只有一年，现在要求厂商为消费者提供2年的三包期，风险必然增加，表示不能接受，不过经过多方工作和探讨，最终还是达成了一致认识。见习记者陈刚